400電話除了永不換號、永不占線的等強大功能之外，還有很多實用的功能。不過狠很多的企業會覺得一個服務熱線而已，能打就好了，會覺得很多功能沒什么用。

就比如通話錄音的功能，很多的企業就覺得沒有什么實際性的作用，那么今天就講一下400電話錄音功能有什么用。實際上，就單單一個功能而言對于企業發展的作用就非常大。

相信每一個企業都想要管理好員工，但是對于企業管理者而言并沒有那么多的精力，大部分還是需要員工進行自律，那么當企業辦理400電話錄音功能之后，企業員工通過400電話與客戶之間的溝通記錄，系統都會自動的記錄下，而企業管理者通過這些查看這些錄音記錄。

就能夠了解出到每一個客服人員的工作態度，而客服人員在知道錄音功能之后，肯定會調整好自己的工作態度，真正的做到自律。而另外一個重要的作用就是，當客戶與企業之間產生糾紛的時候，就能夠通過查看保存的通話記錄，發現問題的所在，也可以充當問題糾紛的有力證據。