400電話，是要正確對待客戶的需要，樹立客戶導(dǎo)向思想，通過客戶為企業(yè)市場定位，充分利用400電話先進(jìn)的技術(shù)優(yōu)勢，不斷吸引和培養(yǎng)新客戶作為營銷儲備，在穩(wěn)固現(xiàn)有銷售渠道基礎(chǔ)上再擴(kuò)大營銷新渠道。

在保持與客戶建立起的穩(wěn)定的合作關(guān)系同時(shí)，還要有效降低客戶流失率，而要避免客戶流失，關(guān)鍵一點(diǎn)是提高客戶滿意度，通過400電話服務(wù)平臺，認(rèn)真聽取客戶的批評意見，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)，注重在提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫，通過400電話使與客戶合作關(guān)系持續(xù)長久，并形成企業(yè)與客戶相互信任、互相忠實(shí)、相互依存的緊密關(guān)系，使企業(yè)獲得更多盈利機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)更大、更長遠(yuǎn)的營銷目標(biāo)。

要將全程化優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做為提高營銷水平的核心內(nèi)容，在市場營銷調(diào)研、廣告宣傳、爭取客戶等多方面，善于傳播400電話信息，帶動(dòng)傳播企業(yè)的品牌宣傳、形象宣傳和服務(wù)質(zhì)量的宣傳等，使之不斷提高企業(yè)市場地位。以400電話締結(jié)與客戶的緊密關(guān)系，締結(jié)市場營銷關(guān)系網(wǎng)，從而更加疏通和擴(kuò)大營銷渠道，在競爭中始終立于不敗之地。

如今很多企業(yè)都有進(jìn)行400電話辦理，其400電話售后服務(wù)有必要嗎？當(dāng)然是非常有必要的。所謂的售后服務(wù)，就是在商品出售后所提供的各種服務(wù)活動(dòng)，在市場激烈競爭的今天，隨著消費(fèi)者維權(quán)意識的提高和消費(fèi)觀念的變化，消費(fèi)者在選購產(chǎn)品時(shí)，不僅注意到產(chǎn)品實(shí)體的本身，在同類產(chǎn)品的質(zhì)量和性能相似的情況下，更加重視產(chǎn)品的售后服務(wù)。因此，企業(yè)在提供價(jià)廉物美的產(chǎn)品的同時(shí)，向消費(fèi)者提供完善的售后服務(wù)，已成為現(xiàn)代企業(yè)市場競爭的新焦點(diǎn)。

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