400電話是企業的專屬客服電話，是三大運營商專為企事業單位辦理的，是一個10位數字的虛擬號碼，沒有9位數的，主要通過綁定手機或固話來實現接聽，綁定的數量不限，即便是咨詢高峰期，也不會出現占線的情況，對企業業務量的提升有很大的幫助。

400電話號碼前四位是號段，后六位是隨機數字，400電話可選號段主要6個，分別是：4000號段、4001號段、4006號段、4007號段、4008號段、4009號段。每個號段代表不同運營商，主要有移動、聯通、電信三家運營商，每家有兩個號碼段。

手機撥打400電話時，只收取本地市話費，免長途費，市話費多少是根據手機用戶套餐來定。企業接聽400電話時，是按照辦理400電話收費標準進行收取，一般是0.08元/分鐘-0.15元/分鐘，具體根據企業所選擇的400電話套餐來定。

400電話是主被叫分攤付費，一方面為企業節省了通訊費用，避免騷擾電話。另一方面體現出企業服務意識。不管大中小企業，只要是國內正規注冊的，并且有營業執照，就可以申請辦理，免手續費，1-3個工作日即可以開通。

其次，400電話是呼入業務，不能外呼，有些企業會開通外呼業務，但也不會顯示400號碼，也就是說，我們日常咨詢時，選擇400電話咨詢是比較安全的，但接到400電話就需要多加注意了，很可能是一些騙子公司采用顯號軟件，將號碼顯示成400號碼的，需要增強自己的防范意識。