400電話從通常意義上來講就是一種主被叫分攤業(yè)務(wù)，就是說主叫承擔(dān)市話接入費，而被叫承擔(dān)所有來電接聽費用。400電話具有非常強大的服務(wù)功能。除了像常見的彩鈴，語音錄音等功能外400電話還有語音信箱，來電分析，來點黑名單等一系列的服務(wù)，但是對于企業(yè)來說其中是有效的服務(wù)功能不外乎IVR和滿意度調(diào)查的功能了。一旦客戶撥打業(yè)已完成了400電話辦理的企業(yè)的電話，便會聽到“您好，歡迎致電XX公司，服務(wù)XX請按鍵1，服務(wù)XX請按鍵２～～～～”等的智能語音導(dǎo)航功能，通過以上指示，客戶會根據(jù)自己的需要按鍵，自動地將電話轉(zhuǎn)移到相應(yīng)服務(wù)的部門，可以使得企業(yè)大大提高辦事效率。 而滿意度調(diào)查是在顧客完成了主要的業(yè)務(wù)辦理之后，系統(tǒng)自動會向顧客播放的語音，請求顧客為本次服務(wù)打分，常常見到的形式是“您對本次的服務(wù)感到滿意嗎？非常滿意請按X，滿意請按X，較為滿意請按X，不滿意請按X”等，而顧客做出的結(jié)果也會被記錄到客服，該方法業(yè)可以幫助企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)問題，也可以間接地監(jiān)督客服服務(wù)人員的工作態(tài)度。總之400電話絕對是企業(yè)提升業(yè)績展示風(fēng)采的好平臺。400電話辦理也是一個快捷簡便的操作。客戶只要登陸了400電話的官方網(wǎng)，按照網(wǎng)頁上的提示，就可以快速的進行400電話辦理了。 在進行400電話辦理的過程中，進行選號是一個必要的前提。它就像是我們平時買了一部新手機需要給它配一個固定的電話號碼一樣。往往有很多的號碼被提供出來選擇，它們的價格不一，從常見的幾百塊多到八千多元的都有，但是他們對應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容不一樣。不過費用基本上都是按照一年來進行計費的。 選擇好了號碼以后就是簽約付款，并且根據(jù)顧客選定的號碼，專業(yè)客服會為顧客提供相應(yīng)的優(yōu)惠套餐以供選擇，在官方網(wǎng)站上往往都有在線服務(wù)，一旦雙方達成了一致，就可以簽訂書面協(xié)議，是后按照合同來進行付款，付款方式可自由選擇。為了保證交易的合法性，運行商在辦理此等業(yè)務(wù)時會要求客戶提供一些資料，常見的有營業(yè)執(zhí)照的復(fù)印件，客戶的身份證復(fù)印件等。是后當(dāng)然就是服務(wù)的開通了，據(jù)說是快的400電話辦理只需要兩個小時就可以了。