400電話對于一個大企業(yè)來說是必備的，它可以為企業(yè)帶來許多的好處，深受跨國公司和上市公司的青睞。那么，現(xiàn)在就為大加來簡單的介紹一下400電話吧。 400電話是一個智能網(wǎng)的平臺，通過這個平臺，辦理了400電話的客戶可以自己在該平臺上查詢通話單，然后設(shè)置語音導(dǎo)航的功能。語音導(dǎo)航的功能就是讓客戶撥打該企業(yè)的400電話的時候可以根據(jù)語音提示來自己選擇需要咨詢的業(yè)務(wù)，也可以通過語音提示來轉(zhuǎn)接到企業(yè)的人工服務(wù)臺，就像是國內(nèi)的移動公司的客服號碼一樣的性質(zhì)。同時，400電話不會占線，不會漏接任何一個電話，通過這個功能，企業(yè)可以大大的提高服務(wù)的效率，減少客戶撥打電話需要等待的時間，改善了服務(wù)質(zhì)量。其次，企業(yè)需要搬離的話，也無需換號碼，只要重新綁定一下新地址的各個部門的電話就可以了，而400電話號碼仍然是公開統(tǒng)一發(fā)布的，這樣就不會讓企業(yè)的客戶流減少了。對于企業(yè)來說，服務(wù)是非常重要的，客戶的要求更是盡量的滿足。當(dāng)客戶在電話中吩咐一些事情的時候，可以啟動400電話錄音的功能，客戶在電話中說的要求都可以通過時候回放來一一的記錄，這樣就可以保證大家不會遺漏了客戶的要求。當(dāng)然，使用400電話還有一個是大的好處就是可以用是低的成本來宣傳企業(yè)，提升企業(yè)的知名度。企業(yè)可以通過400電話的彩鈴設(shè)置自己需要宣傳的廣告語，讓客戶在撥打的時候，可以聽到該企業(yè)的美妙音樂以及宣傳推廣的廣告，讓企業(yè)大大降低宣傳的成本，也起到很好的宣傳作用。 400電話可以有滿意度評價的功能，客戶咨詢業(yè)務(wù)完畢之后，通過400電話的滿意度評價的提示來選擇，有助于企業(yè)了解到客戶對自己的服務(wù)質(zhì)量做什么樣的評價，究竟是好還是壞，然后有則改之無則加勉，有助于企業(yè)更好地發(fā)展。 400電話是國內(nèi)OK的一個可以支持企業(yè)總機和配有彩鈴功能的電話，客戶撥打該電話的時候只要支付本地市的話費就可以了，其他的長途話費部分是企業(yè)來支付的，真正體現(xiàn)了企業(yè)對每一個客戶的服務(wù)態(tài)度的重視，特別適合于那些企業(yè)客戶服務(wù)中心以及一些金融機構(gòu)和物流企業(yè)等，可以權(quán)面的提升企業(yè)的形象。