企業和客戶雖然時有矛盾，但并不是針鋒相對的關系，而是需要和睦友好。400電話就可以在里面起到一定的作用，也許很多人都感覺到沒有辦法相信，認為它不過是人們之間聯系的一個方式而已，但是使用過的人就一定會有這樣的感受，那就是它是確實能夠帶來這樣的效果的。而它之所以可以做到如此，都是跟我們選擇的一些功能有關系。所以，人們不要再感覺只需要一個號碼就可以了，不在意它的一起附加內容，其實那些是可以給我們帶來很多的回報的。 400電話有很多的功能都是實用的。比如說它可以讓我們自己做彩鈴，客戶打進來的時候我們不應該給予冷冰冰的忙音作為回應，而是可以選擇非常優美的樂曲，來讓他們感受到等待不是那么的長，也可以自己錄一段話，如歡迎他們的，或是給予更多介紹的等，這些都能夠帶來很好的效果。再者我們已經不再用一個電話來接待所有人了，當我們使用了它以后就可以使用很多線路同時跟人們來講話。比如說給人們做咨詢的、確認一些細節的，或是處理售后問題的等，明明都是打的一個號碼，但是卻是在于不同的人講話。只要我們有足夠的人，那么就可以讓所有的來者都不用在線外排隊，人們自然會喜歡這樣迅速的反應。 再者企業都有大小客戶之分，400電話可以幫我們很好的區分出來，比較重要的我們自己來設置，讓他們的每次打來，都由自己來接，這樣就會讓對方感覺到自己是非常受到重視的，而且你們之間的事宜都可以談的更好。至于其他的一些比較容易解決，就可以交由下邊的人，這樣的好處就是不會讓一些不懂得如何處理關系的人來應對自己的重要對象，也不會讓一個人擔負太多。它的好處是表現在兩方面的。 400電話還可以幫我們起到監督作用，現在我們也會遇到類似的情況，那就是被要求給對方一個評分，而在電話里面也是同樣可以進行的，當我們的人在與對方說完以后，就會自動的開始了這個功能，對方就可以給出自己的一個評分，如果給的比較高，那么就說明了他是感覺滿意的，相反的就是說我們的人有一定的問題。那么公司就可以依據這個結果來檢查，看看誰態度好。