談到400電話，很多人也許感到陌生，聽過移動(dòng)電話，電信電話，聯(lián)通電話，但就是沒聽過400電話。初次聽這個(gè)名字，我也感到茫然，但是當(dāng)我了解它以后，我覺得真是不可思議。那么它到底是什么？ 　　通俗來講它是一個(gè)語音增值業(yè)務(wù)，這個(gè)業(yè)務(wù)主要是OK國兩大通訊商——電信和聯(lián)通開創(chuàng)的一個(gè)新業(yè)務(wù)，由呼叫人和被呼叫人雙方來平攤打電話的費(fèi)用，即主叫和被叫雙方，主叫就是撥出電話的那個(gè)人，而被叫則是接電話之人。通常來說，A呼叫B，B接了電話，通信費(fèi)用是由A一個(gè)人承擔(dān)的，B不花一分錢。而400電話則打破了這個(gè)局面，現(xiàn)在A給B打電話，接通以后產(chǎn)生的電話費(fèi)用是A、B共同承擔(dān)的。這樣說，意思就非常明顯了。同在省內(nèi)就很好說了，雙方都按省內(nèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來繳費(fèi)。但如果不在省內(nèi)呢？假如A在湖北，B在河南，A呼叫B，這樣跨省的通話服務(wù)，如果采用此業(yè)務(wù)的話，A需要繳納市話費(fèi)，而B需要交長途費(fèi)用。說到這里很多人也許會有疑問：“為什么A打電話給B，A不用交長途費(fèi)用，卻是B來叫呢？”這個(gè)問題問的很有價(jià)值。對呀，明明有事情找別人的是A，理應(yīng)A出錢啊。這就不得不說這個(gè)電話的主要使用人群了。它可以說是為中小企業(yè)量身定做的一個(gè)業(yè)務(wù)，主要用于企業(yè)的服務(wù)熱線。因此，上述提到的A 是市民，B是企業(yè)用戶，A打給B無非是有問題咨詢或者為企業(yè)提相關(guān)的建議，這樣一來，B來付長途話費(fèi)就顯得合情合理了。 　　我們經(jīng)常看都市劇會發(fā)現(xiàn)，大型公司通常會有自己的專線，那是他們申請的特殊熱線，用戶只要撥打這個(gè)專線就可以聯(lián)系公司人員提出自己的問題。但是，這個(gè)專線的申請對申請人的要求是很高的，如果不是有一定資歷的企業(yè)，申請專線很困難。是不是這樣一來中小企業(yè)就沒辦法了呢？中小企業(yè)想開辦自己的銷售熱線和服務(wù)管理中心怎么辦呢？當(dāng)然有辦法，上面提到的400電話就是是佳選擇。中小企業(yè)也都剛發(fā)展不久，規(guī)模不大，特殊熱線的門檻又太高，而400的出現(xiàn)就巧妙地解決了這個(gè)問題，它就是降低中小企業(yè)“錄取分?jǐn)?shù)線”的很好保證。有了它，中小企業(yè)的通訊不再是難題，其企業(yè)形象也瞬間提升。