雖然電銷(xiāo)卡具有很好的防封號(hào)功能,是專(zhuān)門(mén)用來(lái)?yè)艽?font>電銷(xiāo)電話的,但是有些電銷(xiāo)人員在操作的過(guò)程中存在不當(dāng)行為,也會(huì)導(dǎo)致電銷(xiāo)卡被封號(hào),那么,電銷(xiāo)卡封號(hào)嚴(yán)重怎么辦?
其實(shí)電銷(xiāo)卡封號(hào)嚴(yán)重,最根本的是要找到自己電銷(xiāo)卡被封號(hào)的原因,這樣才能避免以后自己的電銷(xiāo)卡被封號(hào)。有些電銷(xiāo)人員,他們?cè)谑褂秒婁N(xiāo)卡的過(guò)程中,并沒(méi)有注重自己的電話術(shù)語(yǔ),或者是沒(méi)有找對(duì)合適的時(shí)間給客戶(hù)打電話,影響了客戶(hù)的工作和生活,讓客戶(hù)很反感,最終被客戶(hù)所投訴。
有些電銷(xiāo)人員,他們的銷(xiāo)售術(shù)語(yǔ)很欠缺,甚至在電話中會(huì)與客戶(hù)爆粗口,這樣也是會(huì)被客戶(hù)投訴的,被客戶(hù)投訴多了,自然就會(huì)被封號(hào)。聰明的電銷(xiāo)人員,一定要找手機(jī)被封號(hào)的原因,要有更專(zhuān)業(yè)的電話術(shù)語(yǔ)。
總而言之,重新購(gòu)買(mǎi),最重要的是要找到被封號(hào)的原因,從中吸取教訓(xùn)。
價(jià)是銷(xiāo)售中最重要的環(huán)節(jié),有許多剛做銷(xiāo)售的朋友,由于對(duì)本行業(yè)情況的不熟悉或者急于求成,沒(méi)有搞清楚客戶(hù)的真實(shí)情況就報(bào)價(jià),不知道要根據(jù)不同的客戶(hù)情況報(bào)價(jià)。有的老銷(xiāo)售員在報(bào)價(jià)時(shí)也掌握不好尺度。由于報(bào)價(jià)的不準(zhǔn)確,造成客戶(hù)的流失或者失去訂單。那么對(duì)于客戶(hù)電話詢(xún)價(jià)我們應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢?
首先,搞清楚詢(xún)價(jià)者的情況再報(bào)價(jià)。大多數(shù)銷(xiāo)售員無(wú)論是電話詢(xún)價(jià)還是網(wǎng)上詢(xún)價(jià),都會(huì)輕易的報(bào)價(jià)。結(jié)果,許多詢(xún)價(jià)者石沉大海再?zèng)]有消息,有的由于報(bào)價(jià)太輕率給對(duì)方留下不規(guī)范的印象。實(shí)際上,真正的客戶(hù)會(huì)先了解你的產(chǎn)品的各項(xiàng)指標(biāo)和規(guī)格后才會(huì)詢(xún)價(jià),這就要求銷(xiāo)售員在接到尋價(jià)電話時(shí),要問(wèn)清楚對(duì)方的公司名稱(chēng)及所需的產(chǎn)品是自己銷(xiāo)售還是幫其他客戶(hù)采購(gòu),還要問(wèn)他所需產(chǎn)品的規(guī)格和技術(shù)指標(biāo)。最重要的是要了解對(duì)方是不是業(yè)內(nèi)人士,比如,銷(xiāo)售電子防潮柜,那么,可以問(wèn):你需要那種電子防潮柜?是工業(yè)級(jí)的還是家用級(jí)的?是低濕還是普通?通過(guò)這些問(wèn)題的回答,就可以判斷他是不是真正需要,對(duì)于真正的客戶(hù),一般要給一個(gè)非常詳細(xì)的報(bào)價(jià)。當(dāng)然,有的客戶(hù)并不了你的產(chǎn)品,也不知道產(chǎn)品規(guī)格,只是需要你的產(chǎn)品,想讓你給他推薦,對(duì)于這種客戶(hù),你一定要把產(chǎn)品介紹清楚后在報(bào)價(jià),在報(bào)價(jià)時(shí),可以直言你的價(jià)格在同類(lèi)產(chǎn)品中屬于什么檔次,一般報(bào)一個(gè)中等價(jià)格,告訴客戶(hù)還有更高檔次的產(chǎn)品,但價(jià)格會(huì)高一些,有檔次低一些的產(chǎn)品,價(jià)格肯定優(yōu)惠。就看客戶(hù)的需要。總之,一定要留出繼續(xù)談價(jià)的余地。