部分人可能聽說過800電話，一旦申請800業務，主叫是不用付通信費的，相反被叫人付費。因此，800電話業務也被稱為免費通話業務。但是近些年，隨著400電話業務的流行，800電話業務反而有種被取代的感覺。新業務的出現必然尤其出現的道理，所謂存在即合理。那么400業務的出現到底合理在什么地方呢？我們先從400業務相比800業務的優勢說起。 　　800業務是大的一個缺點便是只能用座機撥打，這給人們的生活帶來極大不便。隨著經濟的發展，很多人都用得起手機，甚至包括老人。智能手機的橫空出世開創了科技界的新紀元。座機的使用越來越少，畢竟外出的時候座機無法攜帶。800業務沒有在手機普及，這實在是個遺憾。所以400電話業務的出現巧妙的彌補了這個不足之處。手機、座機均能撥打，消除了局限性，增加了撥打途徑顯得更方便。其次，400業務本身就是一種企業身份的代表。在ZG中小企業如雨后春筍般發展起來的大趨勢下，400業務成了炙手可熱的大明星。很多企業都愿意選擇400而不愿選擇800，主要是因為它是大的特點——分攤通信費，無論是對企業還是用戶，這都是公平的，不存在誰吃虧誰不吃虧的情況。分攤付費機制更是在一定程度上減少了騷擾電話的次數。正是因為400業務被大多數企業選擇，它的優勢才體現的更明顯。這個道理就像是好的產品哪怕不用大力度宣傳，顧客也會爭相搶購，客源即口碑。通常一個中小型企業應用這個業務的時候才顯得它比較正規。為什么這么說呢？通常剛起步的企業是沒有資歷去申請屬于自己的特殊熱線，但是服務中心和銷售熱線對一個公司的運營來說又是不可或缺的。在這種情況下，400業務可以很好的解決這個問題。因此，4000業務本身就代表著一種身份。從通信資費方面來講，400也有其強大的優勢，同等條件下，400的通信費是遠低于800的。另外，400還支持區域轉接，提高了效率。 　　通過以上的介紹，你會清楚發現400電話與800電話是有一定差距的，這就是為什么400漸漸取代800而占據市場主流的原因。所謂“沉船側畔千帆過，病樹前頭萬木春”說的就是這個道理，新物取代舊物也是一種客觀規律。