400電話是一個主被叫分攤業(yè)務(wù)，主是承擔市話接入費，被叫是承擔所有來電的接聽費用。從前幾年開始到現(xiàn)在，400電話一直以來都是那么的火，現(xiàn)在多用于企業(yè)、餐飲等行業(yè)服務(wù)咨詢方面，專門為企業(yè)類設(shè)計的虛擬電話總機，只要是往400總機撥打就會被轉(zhuǎn)接或是固定的電話、手機和呼叫中心的專線上，而400總機只是負責呼入的電話，外撥是不可以的。話費是企業(yè)與撥打400電話的用戶分攤，撥打方只要支付當?shù)厥性捹M就可以了。 400電話會提供有兩種方案給企業(yè)選擇。 方案一：只要開通400電話后，將會作為企業(yè)OK國的熱線使用，會有400公司安排人員來接聽，也會綁定企業(yè)原本的業(yè)務(wù)電話號碼上面，只要有客戶撥打進來，就會聽到有語音提示：【您好，歡迎您撥打XX公司，電話正在轉(zhuǎn)接中，請你稍等】這些語音提示，企業(yè)可以免費綁定20個轉(zhuǎn)接電話，實現(xiàn)企業(yè)使用400電話7*24小時不占線功能，有專業(yè)的客服和快速的接電話反應(yīng)，還有就是彩鈴可以隨時更新，可以改為促銷活動信息和節(jié)日祝福語等，讓客戶體驗公司真正的服務(wù)，和企業(yè)的服務(wù)標準，幫助公司訂單量的提高和企業(yè)有更高的的形象。 方案二：只要開通400電話后，也開通IVR語音功能，當客戶撥打進來，也是會聽到有語音提示【您好，歡迎撥打XX公司，產(chǎn)品客服咨詢訂購請按1，分店地址查詢請按2，團購服務(wù)中心請按3，其他服務(wù)請按0】這些語音，客戶只要按照語音按相應(yīng)的鍵就會直接轉(zhuǎn)接至到相應(yīng)的服務(wù)接聽客戶的來電，也可以在分機間相互轉(zhuǎn)，IVR語音功能系統(tǒng)，通過按鍵方式可以更快的找到相應(yīng)的服務(wù)人員，節(jié)省客戶的時間，感覺企業(yè)的專業(yè)、快捷性，體現(xiàn)企業(yè)的辦事能力。 還有就是400電話的話費是非常優(yōu)惠的，這樣企業(yè)就可以用小的投資卻獲得大大的形象回報，形象是一加企業(yè)必不可少的資產(chǎn)。400電話的組網(wǎng)是靈活的，企業(yè)如果是想要更換號碼和搬家，只要通知400中心，400會通過后臺將新號碼重新綁定，如此的快速，不會讓你錯過每一個客戶。400電話還可以控制惡意電話和騷擾電話的呼叫，主叫被叫是分攤話費的，后臺是可以操作黑名單功能，讓企業(yè)不被騷擾。