如果別人問你什么是400電話，你可能會說就是如果想知道某個企業或事業單位的電話就可以撥打400這個電話，它就可以給你提供你想要知道的電話。其實對于這個電話我們真的不陌生，不止在生活中我們不但不陌生而且很有可能都使用過這個電話。但是對這個的了解也就是可以用它進行電話查詢，但是你知道這種服務你知道這種屬于什么業務嗎？通過它查詢這個電話真實有多少？為什么它可以進行電話查詢？下面讓我們一起來深入的了解下它。
其實400電話用的是一種主被叫的分攤業務，簡單點解釋就是主叫者承擔市話的接入費用，被叫者負責所有的來電接聽的費用。這種方式在很多行業的售前和售后服務咨詢方面已被普遍使用。這個電話根據用戶使用的通訊運營商的不同分為4006,4007,4008,4001.4000，和4009，必備個號是ZG聯通用戶用的，第二個是ZG移動原鐵通用的，第三個是ZG電信用的，第四個是ZG移動新號段用的，第五個是ZG聯通新號段用的，第六個是ZG電信新號段用的。
400電話是專門為企業和事業單位設計的在OK國范圍內使用的號碼統一的虛擬電話的總機。所有撥往400的號碼的來電都會被轉到提前準備的固話，移動電話或者某些專線上。總機只負責處理打入的電話，不能進行對外撥打，花費由企業和撥打的人平均分配，400只是一個平臺，而撥打者只需要支付當地是花費。現在隨著第三產業的發展，服務行業越來越成為潮流，它體現了企業的服務意識，是信譽和實力的象征。
作為一個服務平臺，要在激烈的競爭中獲勝要有自己獨特的法寶，作為行業OK者的400電話也具有很多自己獨特的優勢。手先是它的IVR語音導航，可以幫助使用者更方便的進行操作，節省了業務人員的操作，既節省了時間還提高了服務效能，完善了服務質量，同時也方便了用戶。還有就是通話錄音，這種做法可以提高反饋效果，而且也可以達到監督的目的。除此之外就是留言信箱，可以防止因為客戶不在而錯過重要的信息，錯過機會。這個電話還可以進行防偽查詢，方便用戶，也可以吸引更多的用戶使用。除此外還有很多的功能，這些都讓400更加出彩。
