在現實生活中，每一項業務都會慢慢的對自身有一個完善，這樣才能夠在市場上有著更多的需求，對于客戶來說也是非常好的一種改變，能夠使得自己進行工作和生活的時候更加的便利，同樣的400電話也在自己發展的過程中慢慢的改變著自己的功能，希望能夠使得自己所具有的特點更多一些，能夠為各大企業提供更多的服務，而且也能夠使得想要咨詢的客戶節省更多的時間和金錢。 　　人們好奇的一件事情就是，400電話增添的功能主要是什么呢？對于這樣的一個問題，人們可以去企業內部進行相應的了解，當然也可以詢問她一些從事這一個行業工作的人，她們會給出非常好的答案，使得人們能夠知道里面具體的一些信息，在以后進行接觸的時候就知道大體上的情況。這樣的一種業務，增添的功能，主要就是對撥打來的電話進行相應的分配，而且整個過程通過領導的設置就可以自動的進行相應的分配。 　　簡單一點來說，400電話所具有的這一項撥打來的電話分配的功能是非常好的，只要上面的人進行設置了之后，就能夠按照相應的步驟來進行分配，整個過程是自動完成的。這樣的一個功能主要有兩個類型，必備個就是按照順序進行相應的分配，這樣的一種方式對于客戶來說是非常有好處的，因為他這樣進行分配的時候就能夠保證接電話的人是比較OK的，客服能夠為人們提供更權面的服務，也就是說，那一些表現非常好的客服，每次都能夠手先接聽相應的電話，接聽的次數也會比較多。畢竟這樣才能夠保證相應的質量，使得人們能夠很好的了解到自己的企業以及相關的產品。 　　另外一個方面，400電話所增添的這個功能，還有平均進行分配的方式，這樣的一種類型可以使得客服感覺比較公平，不會出現你干的活比較多，我干的活比較少，或者說是其她的一些情況，這樣一來，客服所接到的電話的數量基本上是差不多的，不會存在著你接的比我多，或我接的比你少的情況，即使是說有一些差別，也不是特別的大。所以說，這樣一種業務所增添的功能，受到了公司里面的歡迎，因為大多數的公司都會選擇必備個類型，畢竟，都希望能夠通過一些OK的客服的介紹，使得客戶對自己的公司以及產品有一個相對來說比較深入的認識和了解。