本篇文章給大家談談合力外呼系統，以及維系外呼系統對應的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

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外呼系統是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術的現代客戶服務中心系統不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數據的獲取以及外呼動作的發起。

預測型撥號

將整個過程自動化，計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫：如忙音、無應答、機器接聽都將被跳過，不接通話務員。如果客戶應答，呼叫將迅速轉給一個話務員，如果因為某種原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務員。就將號碼放入一個新的聯系名單等待合適的時間再撥。

預測撥出使用復雜的數學算法考慮多種因素，如可用的電話線路數、可用接線員數、無法接通期望座席的概率等。預測撥出發出的呼叫往往比話務員處理的要多，它為話務員節省了大量查號、撥號、等待震鈴的時間，從而大大提高效率。

電銷盛行時代，科技發展速度無法預估，外呼系統的應用價值也逐級體現，下面介紹幾家比較好用的電話外呼系統:

1、基智云軟件外呼系統

基智云——讓客戶營銷更美好，一站式智能營銷解決方案，解決用戶營銷痛點，為企業提供私域構建、私域運營、私域營銷的全方位服務。實時更新全網企業數據、用戶行為數據、語音數據、運營商數據等。

2、訊鳥軟件外呼系統

提供專業級智能云客服系統解決方案，含智能云客服，智能客服，全渠道智能客服系統，全渠道云客服，云客服，在線客服系統，呼叫中心，等產品服務，通過營銷和服務資源的高效協同、有效整合和實時調配，幫助企業達到提升業績的目標。

3、合力億捷外呼系統

專業呼叫中心運營經驗，為企業提供呼叫中心解決方案、云呼叫中心系統等，打造云呼叫中心客服系統及電話營銷系統一體化解決方案，有效提升客戶服務體驗度及效率，為滴滴出行、京東商城、58同城等企業進行過服務。

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