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打電話語音機器人需要下載APP。

電話機器人是一款通過精準(zhǔn)語言平臺，群呼潛在客戶群體，并模擬銷售專員溝通進行信息篩選的人工智能語音機器人

在普通呼叫系統(tǒng)基礎(chǔ)上加入了自然語言處理、語音識別、詞義理解等多項人工智能技術(shù)，通過智能外呼，自動應(yīng)答來代替人工接打電話，達(dá)到篩選意向客戶、鎖定目標(biāo)客戶、精準(zhǔn)客戶分類等等營銷服務(wù)目的。

河北境內(nèi)高速路況查詢電話多少？

河北高速客服電話：96122。

為不斷滿足公眾對12328/96122客服電話日益增長的出行服務(wù)需求，全面享受智能化帶來的便捷和高效服務(wù)，近日，局指揮調(diào)度中心對12328/96122客服系統(tǒng)進行升級，智能機器人“自由說”功能正式上線。此次將智能機器人客服應(yīng)用在12328交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話系統(tǒng)中是國內(nèi)首例。

智能機器人客服系統(tǒng)基于大數(shù)據(jù)的深度挖掘技術(shù)和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，根據(jù)“自由交流+智能引導(dǎo)”設(shè)計原則，有效整合12328交通運輸領(lǐng)域業(yè)務(wù)和96122高速公路業(yè)務(wù)，同時支持兩個系統(tǒng)間自由交流和自由切換。

根據(jù)用戶意圖，直接給出對應(yīng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域信息，實現(xiàn)公眾語音自動識別、人機自由交流，使用戶在最短時間獲得相關(guān)服務(wù)。公眾撥打12328交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話或96122高速服務(wù)電話只需說出相關(guān)需求，如：XX收費站開著嗎、出租車上有異味、XX交通運輸局電話是多少等。

機器人客服會根據(jù)用戶語音判斷用戶所需領(lǐng)域，智能提供相關(guān)服務(wù)。該系統(tǒng)可以為用戶提供城市客運、道路運輸、水路運輸、公路業(yè)務(wù)等領(lǐng)域的信息咨詢、投訴舉報、意見建議、以及高速公路路況查詢、收費站狀態(tài)查詢、附近高速查詢、ETC相關(guān)業(yè)務(wù)等。

智能機器人“自由說”功能的上線，提高了12328/96122客服系統(tǒng)智能化水平，讓用戶感受到了更加高效、便捷、親切的服務(wù)，同時，減少了省中心和各地市分中心人工客服的工作壓力，提高了服務(wù)質(zhì)量和效率。

擴展資料：

河北高速電話如下：

全國統(tǒng)一的高速救援電話、咨詢電話是12122；

河北省高速公路24小時咨詢服務(wù)熱線：（0311）96122；

河北省高速公路出行信息服務(wù)網(wǎng)于2013年12月9日上線運行，主要向社會公眾提供實時高速路況信息、出行路徑規(guī)劃、出行指南、交通天氣、高速服務(wù)等各種信息的查詢和個性化服務(wù)。

實現(xiàn)電信、聯(lián)通雙線接入后，當(dāng)不同運營商的用戶訪問網(wǎng)站時，網(wǎng)站直接跳轉(zhuǎn)至相應(yīng)運營商線路，從而使網(wǎng)站訪問速度和運行穩(wěn)定性大大提高。特別是在遇惡劣天氣或節(jié)假日時，增加了網(wǎng)站容受的同時訪問量，有助于用戶快速獲取路況信息和路徑查詢。

參考資料來源：河北省高速公路出行信息服務(wù)網(wǎng)-常用電話

參考資料來源：河北省高速公路出行信息服務(wù)網(wǎng)-河北省高速服務(wù)

參考資料來源：中華人民共和國交通運輸部-河北12328智能機器人上線

參考資料來源：河北省高速公路管理局-12328/96122客服系統(tǒng)智能機器

電話機器人主要就是用來模擬人工通話河北區(qū)電話機器人的一組程序，一般由，CRM系統(tǒng)，語義識別，轉(zhuǎn)換文字，話術(shù)體系，這是軟的部分，再加上底層軟交換和通信模塊一起，合并起來就是一套完整的電話機器人系統(tǒng)。

電話機器人可以代替真人進行電話工作的，像是電話營銷、售后回訪、電話客服、電話催評、貸款催收，都可以用電話機器人，可以幫助人工提升工作效率，減少成本投入。

客服機器人的應(yīng)用有效解決企業(yè)與客戶之間的即時交流以及合作關(guān)系的社交維護，而諦聽機器人能讓企業(yè)與用戶之間的溝通更便捷、快速解決客戶問題、溝通橋梁多樣化等特色功能，讓企業(yè)和客戶隨時隨地進行互動，快速有效的獲取客戶的信任以及滿意度。

電話客服機器人的具體功能：

自助答疑，分擔(dān)客服工作量，根據(jù)訪客的問題，自動、實時回復(fù)答案，提高河北區(qū)電話機器人了溝通服務(wù)的效率和準(zhǔn)確度，降低人工成本河北區(qū)電話機器人；積累客服經(jīng)驗，不斷完善問題庫，客服經(jīng)驗不斷積累到知識庫，對于常見問題機器人能不厭其煩地進行回復(fù)，避免重復(fù)人工回復(fù)，提升服務(wù)效率；自定義機器人樣式，模擬人工聊天；機器人客服的命名、歡迎語等皆可由用戶自行設(shè)置；同時，它能夠完全按照您的意思給客戶回話，實現(xiàn)人性化溝通。

客服機器人作為消費者了解商品信息從而進入購買決策的主要入口，用處肯定是毋庸置疑的。只是存在形式可能會發(fā)生變化。首先目前大部分都是傳統(tǒng)的人工客服，這就有一個相對非標(biāo)準(zhǔn)化的溝通過程了，雖然會有很多基礎(chǔ)溝通語言的設(shè)定，但是畢竟在發(fā)生溝通的是人，難免受制于智商、情商、情緒等多樣化因素，導(dǎo)致溝通效率可能比較低。

其實現(xiàn)在電商企業(yè)已經(jīng)越來越普及使用人工智能客服系統(tǒng)了，溝通效率高，超高性價比。另外目前市場上也出現(xiàn)了類似曉多科技的智能客服系統(tǒng)，已經(jīng)實現(xiàn)從和顧客的溝通過程中根據(jù)上下文內(nèi)容總結(jié)提煉并且主動計算出客戶的潛在真實需求，從而達(dá)到更好的銷售轉(zhuǎn)化。

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