本篇文章給大家談?wù)匊}城呼叫中心外呼系統(tǒng)怎么設(shè)置，以及鹽城服務(wù)熱線號(hào)碼是多少對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

本文目錄一覽：

本人做呼叫中心管理,流程大致包括:

1.呼出

1.1接通---服務(wù)

1.2無(wú)人

1.3關(guān)機(jī)

1.4停機(jī)

2.問(wèn)候（開頭語(yǔ)）

3.回訪調(diào)查（使用情況）

3.1滿意----推薦新業(yè)務(wù)

3.2還可以----推薦新業(yè)務(wù)

3.3不滿意----解決疑慮

3.4投訴-------轉(zhuǎn)售后

4.推薦新業(yè)務(wù)

4.1達(dá)成交易（下訂單，要三要素---聯(lián)系人，聯(lián)系電話，聯(lián)系地址）

4.2需要考慮（解決疑慮----成交/未解決---登記疑慮問(wèn)題并約定再聯(lián)系并索要聯(lián)系方式）

4.3不需要-----詢問(wèn)顧客需求------登記需求-----約定再聯(lián)系

4.4掛斷----統(tǒng)計(jì)無(wú)效電話率

5.送貨流程及售后介紹，服務(wù)坐席

6.祝福語(yǔ)（結(jié)束語(yǔ)）

外呼系統(tǒng)怎么用？我也是做電銷的，打電話打多了就會(huì)被封號(hào)

　智能電話外呼系統(tǒng)將呼叫平臺(tái)、電話線路和話術(shù)系統(tǒng)集成到云端后臺(tái)操作中，是一個(gè)軟件機(jī)器人，不占工站。如果客戶使用移動(dòng)電話卡，需要購(gòu)買無(wú)線語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)設(shè)備，將sim卡插入設(shè)備，然后再自動(dòng)接入AI語(yǔ)音呼叫機(jī)器人系統(tǒng)進(jìn)行呼叫。如果客戶不使用網(wǎng)關(guān)，外呼系統(tǒng)也提供中繼線路，全國(guó)皆可外顯外地手機(jī)號(hào)碼所以不會(huì)有卡封的問(wèn)題。

電話外呼系統(tǒng)安裝方式華誼科技建議選擇網(wǎng)關(guān)加話機(jī)的形式，語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)是連接線路和電話線的一種交換設(shè)備，軟電話是在電腦上安裝的一種軟件，用耳麥接打電話，每個(gè)坐席人員配備電腦的公司可以使用。

電話外呼系統(tǒng)辦理流程：

1、對(duì)客戶進(jìn)行電話外呼系統(tǒng)需求調(diào)研：需求坐席數(shù)量、功能要求、建設(shè)形式（租用/自建）等

2、簡(jiǎn)呼銷售、技術(shù)人員給出價(jià)格方案、系統(tǒng)建設(shè)方案。與客戶進(jìn)行溝通，確定實(shí)施方案。

3、對(duì)有需要試用的客戶，進(jìn)行7天免費(fèi)試用，滿意即可簽訂合約正式安裝。

4、確定安裝方案后，準(zhǔn)備好所需設(shè)備（電話外呼系統(tǒng)租用形式的客戶，硬件需要網(wǎng)關(guān)、話機(jī)，自建呼叫中心需要網(wǎng)關(guān)、服務(wù)器、耳麥、普通話機(jī)），上門安裝調(diào)試，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)。

5、安裝完成后，客戶正式使用，如遇到任何問(wèn)題，歡迎咨詢簡(jiǎn)呼相關(guān)服務(wù)人員進(jìn)行上門或遠(yuǎn)程解決。

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