今天給各位分享重慶電銷外呼系統(tǒng)怎么選的知識(shí)，其中也會(huì)對(duì)電銷 外呼 系統(tǒng)進(jìn)行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關(guān)注本站，現(xiàn)在開始吧！

本文目錄一覽：

隨著近幾年企業(yè)級(jí)軟件市場(chǎng)需求的日益旺盛，電話銷售軟件提供商猶如雨后春筍般涌現(xiàn)出來，這其中也確實(shí)不乏有實(shí)力的大品牌，但由于軟件開發(fā)進(jìn)入門檻較低，同時(shí)也混入了大量開發(fā)實(shí)力較弱的廠家。對(duì)于電銷行業(yè)來說選擇電話銷售軟件真的是一件有難度的事情，電話銷售軟件哪個(gè)好？電銷外呼系統(tǒng)應(yīng)該如何選擇呢？

電話銷售軟件哪個(gè)好——價(jià)格方面看

價(jià)格方面千萬(wàn)不可以盲目只是為了貪圖便宜，俗話說：便宜無好貨，一分錢一分質(zhì)量。當(dāng)他的價(jià)格普遍低于市場(chǎng)時(shí)，就一定要擦亮眼睛，看看系統(tǒng)的功能是否齊全？有實(shí)力的大品牌有強(qiáng)大的技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行不斷的研發(fā)和維護(hù)，系統(tǒng)的功能也不會(huì)不斷的進(jìn)行更新和升級(jí)。千萬(wàn)不可以因?yàn)橐粫r(shí)的便宜而為企業(yè)的后續(xù)工作帶來無限的麻煩。

電銷外呼系統(tǒng)如何選擇——系統(tǒng)的穩(wěn)定性來選

價(jià)格越是便宜的廠家所開發(fā)的系統(tǒng)，通常情況下租賃的服務(wù)器都很差，經(jīng)常性的會(huì)出現(xiàn)無法登陸或者掉線等情況。

電話銷售軟件哪個(gè)好——系統(tǒng)安全性很重要

客戶資料是所有企業(yè)的命脈，把寶貴的客戶資料傳進(jìn)購(gòu)買的系統(tǒng)本身就具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性，小廠商所開發(fā)的系統(tǒng)，很難保證客戶數(shù)據(jù)的安全性甚至最終導(dǎo)致客戶數(shù)據(jù)外泄的悲劇發(fā)生。

電銷外呼系統(tǒng)如何選——完善的功能必不可少：

電銷外呼系統(tǒng)，是一款電話外呼+客戶管理軟件，電話銷售軟件可以按規(guī)則進(jìn)行分配客戶資源，實(shí)時(shí)或定時(shí)派發(fā)線索，讓管理層對(duì)員工的任務(wù)完成情況了如指掌。通過使用可以輕松統(tǒng)計(jì)銷售和客服的電話量、通話時(shí)長(zhǎng)以及生成各種排行榜，對(duì)客戶進(jìn)行有效地管理和追蹤，支持錄音功能，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)通話中的不足，有效監(jiān)督和激勵(lì)員工并快速提升工作效率和公司業(yè)績(jī)。

電銷企業(yè)考慮呼叫中心主要有以下幾點(diǎn)需要注意：

1.線路穩(wěn)定性，外線號(hào)碼，給用戶體驗(yàn)效果更佳；

2.針對(duì)坐席人員來說操作簡(jiǎn)單易用，省去不必要的一些操作過程，提高坐席人員工作效率；

3.企業(yè)成本問題，系統(tǒng)雖好但是對(duì)長(zhǎng)期電銷來說，成本費(fèi)用會(huì)相對(duì)來說會(huì)很高；

4.管理者查看電銷情況，坐席人員的客戶公海池，三級(jí)權(quán)限賬號(hào)設(shè)置等。

每個(gè)人對(duì)好壞的認(rèn)知角度是不一樣的！

以我個(gè)人的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)來看，應(yīng)該從四個(gè)方面去看！

第一：線路好

首先，外呼的線路跟我們平常的商品沒區(qū)別。有廠家直接出貨的，但這種情況很少。有的是一級(jí)的批發(fā)，有的是二級(jí)，還有三級(jí)，最后到零售商手里。外呼的線路也是一樣的，號(hào)稱自己是一手線路的公司很多，但實(shí)際上絕大部分都不是一手。想了解更多的朋友，可以關(guān)注一下【新程通訊】這個(gè)公縱號(hào)，里面有專業(yè)的人為您量身定制。

其次，N手線路的品質(zhì)其實(shí)沒問題，因?yàn)椴还芙?jīng)過多少手，產(chǎn)品始終沒變，只不過多了幾層倒?fàn)敹选？墒菚?huì)有兩個(gè)問題，一個(gè)是你要花更多的錢，這是顯而易見的，每一手都要賺點(diǎn)。二是遇到問題可能出現(xiàn)溝通不暢，這世界上沒有絕對(duì)穩(wěn)定東西，遇到線路出問題，得到響應(yīng)的速度會(huì)比較慢。

第二：系統(tǒng)好

外呼系統(tǒng)主要是目的是解決高頻的問題，這是毋庸置疑的。但除此之外，還有很多功能是很實(shí)用的。

比如，通話錄音功能。我們的系統(tǒng)普通行業(yè)可以保存90天，部分的行業(yè)保存180天。目的有很多，一方面可以此排除一些黑灰的項(xiàng)目，因?yàn)橐坏┻\(yùn)營(yíng)商發(fā)現(xiàn)就會(huì)停掉他們座席，自然就將這些不健康的項(xiàng)目排除在外呼行業(yè)之外了。另一方面，主要是方便我們的業(yè)務(wù)員去回聽，這樣才能更好的跟進(jìn)客戶，才能對(duì)客戶意向更好的把握。

比如，號(hào)碼過濾功能。自動(dòng)過濾掉停機(jī)的，自動(dòng)過濾掉高投訴的，過濾掉多次呼叫沒價(jià)值的等等。這極大節(jié)約了業(yè)務(wù)員的時(shí)間，同時(shí)也大大降低了被封的概率，對(duì)日常的工作是有極大幫助的。

比如，CRM客戶管理，將客戶進(jìn)行不同的分組分類，已經(jīng)打過的，有意向的，沒有意向的，備注過的等等！這遠(yuǎn)比盲目的打或者手動(dòng)標(biāo)記更有效率且一目了然。

第三：服務(wù)好

在你買之前對(duì)你百般客氣、阿諛奉承的那不叫服務(wù)好，購(gòu)買后好那才是好。

我們對(duì)新上手的客戶安排專人一對(duì)一的培訓(xùn)，確保不會(huì)因操作失誤導(dǎo)致出問題，直到客戶完全熟悉為止。后期被標(biāo)記了，我們會(huì)安排清除，確保客戶的接通率。如果被封了，會(huì)安排換線路，所以，我們的線路是可以保證百分百不封的，因?yàn)榫退闳f(wàn)一封，也會(huì)盡快的給大家更換，確保不耽誤大家的正常工作。

以上是我個(gè)人從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的一點(diǎn)小心得，寫的不好之處歡迎大家的批評(píng)指正，對(duì)外呼問題有不清楚的隨時(shí)來問。

電銷企業(yè)為什么需要電話外呼系統(tǒng)？該如何去選擇？

鑒于運(yùn)營(yíng)商的嚴(yán)格管控，個(gè)人手機(jī)卡做電銷的時(shí)代早已不復(fù)存在，電銷外呼系統(tǒng)的時(shí)代已經(jīng)到來。

外呼系統(tǒng)是致力于服務(wù)電銷公司的，一整套軟件系統(tǒng)，可以在電腦或者手機(jī)APP登錄，并提供給員工打電話使用，每個(gè)外呼系統(tǒng)后臺(tái)會(huì)配置一條電銷線路，通過電銷線路，員工才能正常打電話，電銷系統(tǒng)還會(huì)提供一些基礎(chǔ)的工作輔助功能(OA,CRM,人員管理等)

市面上的外呼系統(tǒng)有很多，但是不是所有的都能解決問題。外呼系統(tǒng)最主要的就是線路，線路的穩(wěn)定性和撥打方式?jīng)Q定是否可以解決封卡的問題。

外呼系統(tǒng)提供，員工管理，客戶管理，外呼管理三大類的管理功能，方便員工管理自己的客戶和信息。方便管理員管理公司的各項(xiàng)數(shù)據(jù)。

外呼系統(tǒng)最重要的功能是提供給電銷公司，打電話的功能，解決封卡封號(hào)問題，每個(gè)號(hào)碼一天可以打300-1000通電話，這個(gè)功能是通過外呼系統(tǒng)后臺(tái)的電銷線路實(shí)現(xiàn)的。外呼系統(tǒng)的申請(qǐng)是需要以公司為單位報(bào)備申請(qǐng)的。不同的線路有不同的方式。

那么外呼系統(tǒng)的線路分為哪幾種？該如何去做選擇呢？

1、回?fù)芫€路

原理：是通過運(yùn)營(yíng)商的轉(zhuǎn)接，代替業(yè)務(wù)員打電話，業(yè)務(wù)員只要輸入號(hào)碼，運(yùn)營(yíng)商會(huì)給這個(gè)客戶和業(yè)務(wù)員都打電話，雙方都接聽就可以了。客戶那邊顯示的來電還是業(yè)務(wù)員自己的號(hào)碼

回?fù)芫€路細(xì)分下來分為3種

1、AXB線路

2、移動(dòng)回?fù)芫€路

3、電信回?fù)芫€路

三種線路簡(jiǎn)單的對(duì)比如下：

2、虛擬號(hào)線路

業(yè)務(wù)員必須在電腦上登錄系統(tǒng)，插上耳麥直接撥打客戶手機(jī)號(hào)，跟客戶的手機(jī)通話

客戶那邊看到的來電是一個(gè)全新的手機(jī)號(hào)，手機(jī)號(hào)的歸屬地是事先申請(qǐng)的固定城市

單個(gè)號(hào)碼后期標(biāo)記次數(shù)多，可以申請(qǐng)更換一個(gè)新的手機(jī)號(hào)

虛擬號(hào)細(xì)分可以分為兩類：

1、專線線路

簡(jiǎn)單地說就是每個(gè)公司使用自己申請(qǐng)到的號(hào)碼。其他公司的用不了，獨(dú)立區(qū)分的。防止收到其他不正規(guī)客戶，影響到自己的線路

2、號(hào)碼池線路

簡(jiǎn)單地說就是所有客戶一起用同一批號(hào)碼，可能導(dǎo)致標(biāo)記很快，接聽率很低，而且自己公司很正規(guī)也可能會(huì)因?yàn)槠渌具`規(guī)的影響自己

為什么選擇我們數(shù)企外呼系統(tǒng)？

1、三大運(yùn)營(yíng)商18年長(zhǎng)期合作：

數(shù)企外呼系統(tǒng)經(jīng)過18年的發(fā)展，已經(jīng)累計(jì)服務(wù)30萬(wàn)+坐席，合作超過3萬(wàn)家企業(yè)，在外呼行業(yè)口碑良好。與運(yùn)營(yíng)商長(zhǎng)期合作，業(yè)務(wù)管控和業(yè)務(wù)質(zhì)量常年排名前列，行業(yè)口碑良好。

2、堅(jiān)持最嚴(yán)格的行業(yè)管控和質(zhì)檢，對(duì)在線所有客戶負(fù)責(zé)：

我們堅(jiān)持最嚴(yán)格的行業(yè)管控，線路管控和客戶管控。堅(jiān)持每個(gè)客戶配置專線，獨(dú)立審核。數(shù)企外呼系統(tǒng)致力于為中國(guó)電銷企業(yè)提供長(zhǎng)期穩(wěn)定安全的外呼解決方案。

3、自有IDC數(shù)據(jù)中心，自有研發(fā)團(tuán)隊(duì)，專業(yè)的售后客服團(tuán)隊(duì)

數(shù)企完全自有本地服務(wù)器，自有本地IDC數(shù)據(jù)中心，最大程度的保護(hù)客戶的信息安全和系統(tǒng)的穩(wěn)定，可以實(shí)現(xiàn)日億級(jí)流量的平穩(wěn)運(yùn)行和信息安全。

數(shù)企自有300人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，全部產(chǎn)品均是自主研發(fā)和維護(hù)。根據(jù)客防的需求對(duì)系統(tǒng)的性能和功能進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，以及系統(tǒng)免費(fèi)升級(jí)維護(hù)服務(wù)

數(shù)企對(duì)每個(gè)客戶都建立獨(dú)立的客服對(duì)接群，工作日內(nèi)60秒內(nèi)回復(fù)客戶提出的任何系統(tǒng)和線路問題。讓客戶的問題及時(shí)解決和及時(shí)反饋到技術(shù)端。讓客戶真的放心！

各電銷企業(yè)在選擇外呼系統(tǒng)時(shí)，建議主要從線路，系統(tǒng)功能，價(jià)格，售后服務(wù)這4個(gè)緯度來進(jìn)行綜合衡量，可更快速地選到適合自己的系統(tǒng)。

1. 線路。應(yīng)優(yōu)先選擇AXB和回?fù)芫€路模式。這2種線路模式均為運(yùn)營(yíng)商提供的正規(guī)線路，可外顯號(hào)碼并支持回?fù)埽钱?dāng)前較為穩(wěn)定的線路模式。

2.功能。目前市面上存在的外呼系統(tǒng)通常具備自動(dòng)撥號(hào)、來電彈屏、號(hào)碼篩選、客戶管理、公告通知、錄音、掛機(jī)短信、工單系統(tǒng)、知識(shí)庫(kù)、質(zhì)檢、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等功能。電銷企業(yè)在系統(tǒng)選型時(shí)，不妨先在線注冊(cè)試用系統(tǒng)來對(duì)各項(xiàng)功能進(jìn)行操作和體驗(yàn)等，可更精準(zhǔn)地判斷該款系統(tǒng)是否能夠匹配自身需求。

3. 價(jià)格。市面上的外呼系統(tǒng)多為SaaS版，價(jià)格主要分為2種模式，一是僅選用系統(tǒng)的模式，價(jià)格約為480~980元/坐席/年；二是選用系統(tǒng)+線路的模式，總價(jià)格為系統(tǒng)+線路費(fèi)用，其中線路費(fèi)用約為0.12-0.15元/分鐘，不同線路，資費(fèi)有所不同，電銷企業(yè)按需購(gòu)買即可。

4. 售后服務(wù)。當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)BUG等問題時(shí)需聯(lián)系售后及時(shí)解決，否則將耽誤工作進(jìn)度，延誤商機(jī)，造成不可挽回的損失等。故電銷企業(yè)在選型時(shí)，優(yōu)先選擇口碑優(yōu)良并支持7*24h售后服務(wù)的提供商，售后更有保障。

靠譜的外呼系統(tǒng)有基智，外呼系統(tǒng)的功能如下：

一、外呼管理功能：要清楚外呼系統(tǒng)主要是為了外呼使用的。所以點(diǎn)擊撥號(hào)，自動(dòng)撥號(hào)，篩選無效號(hào)碼等等是必備的功能。

二、錄音管理功能：外呼系統(tǒng)一般有哪些功能，錄音也是必不可少的功能之一。對(duì)于優(yōu)秀業(yè)績(jī)的業(yè)務(wù)員的錄音是銷售團(tuán)隊(duì)的財(cái)富，可以幫助新人快速的成長(zhǎng)。另外新人也能通過下載自己的錄音，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，不斷提高自己的溝通技巧。

三、客戶管理功能：業(yè)務(wù)員可以通過電話溝通情況及時(shí)將客戶進(jìn)行標(biāo)簽分類，一般分為意向客戶、潛在客戶、一般客戶、無效客戶。業(yè)務(wù)員可以在后臺(tái)清楚看到客戶的類別，根據(jù)不同的客戶制定不同的跟進(jìn)策略，提升銷售的簽單效率。

四、CRM管理功能：外呼系統(tǒng)CRM管理功能，方便業(yè)務(wù)員查看客戶的信息，以及回訪記錄，還能支持給客戶發(fā)送產(chǎn)品資料和短信實(shí)時(shí)溝通，使得業(yè)務(wù)員對(duì)客戶有個(gè)全方位的了解。

五、名單錄入功能：很多企業(yè)有自己內(nèi)部的客戶信息，這些信息可以整理成相應(yīng)格式的excel文件上傳到外呼系統(tǒng)上，有了系統(tǒng)提供的加密與安全措施，既能避免資料的外泄，同時(shí)給到業(yè)務(wù)員優(yōu)質(zhì)的客戶，極大的增加了成單概率。

比較來說，外呼系統(tǒng)比人工外呼方便太多，個(gè)人感覺還是非常方便好用的。

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