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一般來說，電話推銷淘寶外包客服是不存在騙子的，因?yàn)樘詫毻緩缴系囊磺蟹诤么饎?wù)都是經(jīng)過襪局審閱才干進(jìn)行買賣的，而碧慧且服務(wù)商也有必要確保最高質(zhì)量的服務(wù)，因而一般不存在騙子。但是，仍需求咱們關(guān)于推銷外包服務(wù)的電話進(jìn)行必定的判別，防止被不法之徒欺詐。

■文｜馬大帥

導(dǎo)讀： 在“燈商論道”電商系列第四篇中咱們來聊聊電商外包這個(gè)論題，傳統(tǒng)企業(yè)為什么會(huì)挑選電商外包？為什么外包做起來的企業(yè)屈指可數(shù)？外包中的坑有哪些？怎么挑選好的電商外包公司？從這個(gè)幾個(gè)方面來聊聊電商外包這件事。

一、傳統(tǒng)企業(yè)為什么會(huì)挑選電商外包？

從2010年開端，電商越來越火，也給許多傳統(tǒng)企業(yè)帶來了很大的壓力，再加上各個(gè)媒體電商成功事例的宣導(dǎo)，近年來產(chǎn)能過剩年代的競(jìng)賽加重，許多傳統(tǒng)企業(yè)也都急迫期望能夠捉住這樣的時(shí)機(jī)，能夠在電商范疇分得一杯羹。但因?yàn)椋?/p>

傳統(tǒng)企業(yè)老板也不明白電商玩法，不知從何下手。

市場(chǎng)上也比較難招到適宜的電商人才。

傳統(tǒng)企業(yè)老板要做的決計(jì)還不行，仍是想最低本錢嘗試性來做。

有些團(tuán)隊(duì)把握了豐厚的電商運(yùn)營(yíng)才能，但在供應(yīng)鏈端沒有什么優(yōu)勢(shì)。

所以，兩邊都想經(jīng)過外部力氣來補(bǔ)償自己的短板，處理這個(gè)問題。一個(gè)供給貨，一個(gè)供給電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，一起把電商做起來，能夠各自發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，專心自己拿手的范疇，聽上去特別夸姣的一件事，但事實(shí)上，經(jīng)過這種方法做起來的企業(yè)少之又少。

二、為什么電商外包做起來的少得不幸？

這樣的協(xié)作其實(shí)就像是兩個(gè)人合伙經(jīng)商，里邊牽扯到的問題會(huì)特別多，比方信賴的問題、價(jià)值觀的問題、兩邊利益的問題等等，只需有一點(diǎn)不合，協(xié)作就很難展開下去了。比方：

1、這家傳統(tǒng)企業(yè)的供應(yīng)鏈才能十分強(qiáng)，能專門為電商途徑供給優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，但這個(gè)運(yùn)營(yíng)的人才能很弱。或反過來運(yùn)營(yíng)的人才能很強(qiáng)，但擔(dān)任產(chǎn)品供應(yīng)鏈的企業(yè)卻很差。一起在加上兩邊之間因?yàn)楦髯杂恿私獾姆懂牪煌瑢?duì)這件事實(shí)質(zhì)上的認(rèn)知程度也不有同，交流本錢也十分高。協(xié)作一段時(shí)刻對(duì)立就很簡(jiǎn)略呈現(xiàn)了，一方就看不上別的一方了。傳統(tǒng)企業(yè)自己招聘電商擔(dān)任人展開電商，相同許多也會(huì)呈現(xiàn)相似的問題，要找到門弊謹(jǐn)當(dāng)戶對(duì)的仍是比較困難的。

2、擔(dān)任電商運(yùn)營(yíng)的外包公司服務(wù)的企業(yè)過多，服務(wù)的職業(yè)過多。他們底子沒有那么多優(yōu)質(zhì)的人才，公司充滿著許多的三流人才，不明白行的三流人才很巖卜和顯然是很難幫傳統(tǒng)企業(yè)做好電商的。因?yàn)槟軌蜻\(yùn)營(yíng)一個(gè)企業(yè)電商事務(wù)的人，其實(shí)就相當(dāng)于一個(gè)總經(jīng)理了，不僅僅要有電商經(jīng)歷，并且還要有職業(yè)經(jīng)歷。有多少公司能夠養(yǎng)得起跨度這么多職業(yè)的這么多個(gè)“總經(jīng)理”人才，顯然是有必定難度的。

3、兩邊的協(xié)作方法有問題，一般咱們常見的方法是企業(yè)給電商運(yùn)營(yíng)方付出每月的本錢費(fèi)，然后后期依照出售來分紅。看似也十分合理，但假如一旦后期贏利下降，那企業(yè)就沒錢賺了，但電商運(yùn)營(yíng)方又比較強(qiáng)勢(shì)，也就比較簡(jiǎn)略呈現(xiàn)利益上的對(duì)立。也有合伙建立獨(dú)立電商公司來進(jìn)行協(xié)作的，一般這種電商運(yùn)營(yíng)方都是小股東，關(guān)于中小微企業(yè)來講這種合伙方法成功的概率更低，實(shí)質(zhì)原因便是人都是自私的。

以上說到的這幾種狀況其實(shí)還算好的，中小微燈商企業(yè)能夠碰到這樣的電商外包公司現(xiàn)已算是十分走運(yùn)的，因?yàn)楦旧蟽蛇呉捕疾粫?huì)吃什么多大虧。

三、電商外包中的坑有哪些？

跟著電商外包公司越來越多，咱們玩的套路也越來越多，越來越深，專門來坑哪些不明白行的中小微傳統(tǒng)企業(yè)，這種電商公司強(qiáng)在出售，其實(shí)便是一家出售型的公司，看著公司幾十號(hào)人，但99%的人滿是出售，電話出售，上門推銷等等各種“成功事例”的強(qiáng)勢(shì)威逼。但在這兒咱們來講一個(gè)比方，也是玩的比較狠的，之前深圳有一家比較大的B2C代運(yùn)營(yíng)公司玩的套路，后來被警方現(xiàn)場(chǎng)捕獲的，他們?cè)诔鍪鄣倪M(jìn)程中，給客戶確認(rèn)的許諾，比方確保一年的出售額為400萬(wàn)，每個(gè)季度收取服務(wù)費(fèi)10萬(wàn)。企業(yè)想想也挺合理的，粗盯橫豎做不到400萬(wàn)就退款，危險(xiǎn)很小。那么問題究竟出在哪里呢？

協(xié)作了一個(gè)季度后，企業(yè)發(fā)現(xiàn)不太對(duì)勁，因?yàn)閺V告費(fèi)等都是別的付出的，而收入或許還不行廣告費(fèi)。電商運(yùn)營(yíng)公司會(huì)說：這個(gè)是前期的必要開銷，要看后期，再等等看。（這樣說也很合理吧，的確要做起來也需求個(gè)進(jìn)程），成果第二個(gè)季度仍然如此！那么到了付出第三個(gè)季度費(fèi)用的時(shí)分假如你不想再持續(xù)付出了，你想退款了。運(yùn)營(yíng)公司會(huì)告知你：你要堅(jiān)持付出完四個(gè)季度，才干夠拿到退款。但是那樣意味著廣告費(fèi)會(huì)賠上更多，許多中小企業(yè)就只能忍辱負(fù)重，自動(dòng)拋棄協(xié)作了。后邊也就這樣不了了之了。

這樣電商運(yùn)營(yíng)公司嚴(yán)重影響了整個(gè)電商運(yùn)營(yíng)外包職業(yè)的諾言，而近年來跟著運(yùn)營(yíng)的難度越來越大，這樣的電商運(yùn)營(yíng)公司卻越來越多了。

說了這么多，莫非電商外包就真的沒有靠譜的？當(dāng)然不是，仍是有少量值得協(xié)作的電商運(yùn)營(yíng)公司的。

四、什么樣的電商運(yùn)營(yíng)公司比較靠譜？

1、隔行如山，沒有人能夠真實(shí)懂每個(gè)職業(yè)，只專心服務(wù)一個(gè)職業(yè)或許極少量職業(yè)。這樣他們對(duì)職業(yè)有更深的認(rèn)知，一起具有的職業(yè)經(jīng)歷和資源能夠快速仿制。

2、只和少量的傳統(tǒng)企業(yè)協(xié)作，協(xié)作時(shí)刻都比較長(zhǎng)了。根本沒有出售人員，因?yàn)橐话氵@種都很少接新客戶的，他們往往更愛惜現(xiàn)已協(xié)作的客戶，依托口碑就會(huì)自動(dòng)有人客戶找上門。

3、不只告知你怎么做推行等運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，而是會(huì)要點(diǎn)調(diào)查你的產(chǎn)品的實(shí)力，一起也會(huì)深度交流協(xié)作中的十分多問題的或許性。假如你的產(chǎn)品實(shí)力不行，或許咱們認(rèn)知上不一致，那么他們會(huì)直接回絕供給服務(wù)的。

4、供給電商中的某一項(xiàng)單項(xiàng)服務(wù)，比方供給系統(tǒng)化的戰(zhàn)略和履行的1對(duì)1盯梢教導(dǎo)。教導(dǎo)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的電商運(yùn)營(yíng)實(shí)力，一年或兩年后退出。或供給更細(xì)分的電商相關(guān)服務(wù)的，比方拍照、美工、客服才能的提高、廣告投進(jìn)的提高等等某一個(gè)細(xì)分范疇。一般這類供給專項(xiàng)電商服務(wù)仍是有點(diǎn)水平（當(dāng)然坑人的也有），但這個(gè)了就需求企業(yè)自身有人員裝備或企業(yè)老板對(duì)電商有必定的認(rèn)知根底。他們只擔(dān)任某個(gè)細(xì)節(jié)上的提高，并不能擔(dān)任你終究的成果的。

五、B2B電商外包該怎么做？

在上面的的內(nèi)容中說到的更接近于B2C電商外包，當(dāng)然B2B電商外包的實(shí)質(zhì)性質(zhì)是相似的，但B2B電商因?yàn)樗奶厥庑裕緹o(wú)法做到電商運(yùn)營(yíng)公司抽分紅，一般都是上面說到的第四點(diǎn)供給單項(xiàng)服務(wù)，然后對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目收取相應(yīng)的費(fèi)用。關(guān)于B2B電商外包的問題我個(gè)人給中小微燈商的主張是：

慣例的網(wǎng)絡(luò)推行的作業(yè)能夠讓出售人員來自己完結(jié)，所謂的推行技能來來回回也就那么些小技巧，假如不明白，企業(yè)老板可找人進(jìn)行職工的教導(dǎo)。一個(gè)月左右也學(xué)得差不多了。要點(diǎn)在履行上。

關(guān)于一些低頻的硬性作業(yè)，比方產(chǎn)品拍照、產(chǎn)品圖的制造、網(wǎng)站的建造等能夠外包來完結(jié)。但自己需求大約知道自己要什么，獨(dú)自丟給他人也相同是很難做好的，即便他真懂你要什么，但牽扯到本錢等等不監(jiān)督的話也是達(dá)不到好的作用。

關(guān)于一些品牌宣揚(yáng)方面的，比方軟文、品牌推行等等需求一些特定途徑資源，一起又一些營(yíng)銷深度的單項(xiàng)內(nèi)容能夠外包來做。企業(yè)自己去做反而本錢更高，作用更差。

企業(yè)老板打造個(gè)人品牌IP，來帶動(dòng)公司品牌（后期燈商論道爭(zhēng)奪專門寫篇文章），這個(gè)進(jìn)程中需求的資源和推行途徑能夠外包。

總結(jié)： 以上的內(nèi)容算是針對(duì)這個(gè)論題的簡(jiǎn)略的總結(jié)，真實(shí)實(shí)際中或許有愈加多樣雜亂的狀況，咱們僅僅給燈商朋友一些思維上的啟示。但不論怎樣，終究給中小微燈商企業(yè)的主張是，企業(yè)主自己必定要懂電商，至少應(yīng)該懂電商運(yùn)營(yíng)的思路，幫你挑選那些懂電商的人才，或那些真實(shí)在行的電商外包服務(wù)商。 假如你僅僅盼望電商外包公司，自己不去管，那注定100%是不會(huì)成功的。他人僅僅助力，要害一個(gè)企業(yè)每個(gè)板塊的勝敗要看企業(yè)老板自身的實(shí)力。

作者寄語(yǔ): 他人僅僅助力，要害要靠你的實(shí)力

作者簡(jiǎn)介： 馬大帥——照明燈飾職業(yè)商道思維交流途徑《燈商論道》創(chuàng)始人，專心互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、7年工業(yè)品電商運(yùn)營(yíng)踐行者。

燈商論道——燈商人都在重視的“自我增值”途徑！

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近年來，跟著桐行乎電信欺詐案子的高發(fā)，有許多年輕人不經(jīng)意間的就成為了電信欺詐案子環(huán)節(jié)中的一環(huán)而不自知，今日就為咱們來揭秘其間的一個(gè)環(huán)節(jié)-電話客服。

招聘網(wǎng)站充滿著各種兼職作業(yè)，日薪200-300元，或許月薪上萬(wàn)，條件都很簡(jiǎn)略，時(shí)刻自在，魚目稠濁，讓人難以辨別真假。高薪招聘客服便是其間的一種，月入上萬(wàn)，時(shí)刻自在，僅需一臺(tái)手機(jī)，普通話過關(guān)就能夠。小劉20出面，初中結(jié)業(yè)去后上了技工學(xué)校學(xué)習(xí)技能，結(jié)業(yè)后去了一家工廠上班，薪酬水平一般，勝在相對(duì)安穩(wěn)，僅有的缺陷或許便是枯燥無(wú)味，日復(fù)一日的重復(fù)著相同的作業(yè)。面臨收入不足以保持個(gè)人逐步增加的消費(fèi)本錢，就從工廠辭去職務(wù)，決議找一份薪酬高還不累的作業(yè)。

小劉從網(wǎng)上看到招聘信息，全職或兼職都可，時(shí)刻自在，每天完結(jié)使命就能拿到獎(jiǎng)賞，月入過萬(wàn)。小劉就心動(dòng)了，應(yīng)聘前去上班。作業(yè)內(nèi)容便是給客戶打電話進(jìn)行回訪，每打一個(gè)電話2元，不論有沒有接通或許電話號(hào)碼是過錯(cuò)空號(hào)，都算一個(gè)電話。針對(duì)的客戶主要是兼職群里人員，而這些人員都是從網(wǎng)上看到的兼職廣告，經(jīng)過加QQ或許微信進(jìn)入某個(gè)群里。公司給小劉派使命，每單有200個(gè)電話號(hào)碼，能夠自愿接單，僅有的要求是要用自己的手機(jī)撥打客戶電話回訪，提示客戶檢查群里的音訊。經(jīng)過簡(jiǎn)略的訓(xùn)練，小劉上崗了，每天接一單打完電話領(lǐng)了薪酬就出去玩樂，十分自在。一段時(shí)刻后，小劉想要多賺些錢，能夠多掙錢意味著需求打更多的電話。小劉就找到了初中同學(xué)小王，問其要不要做兼職，只需求打電話就能夠，在家也行，僅有的要求便是電話內(nèi)容和流程有要求，每打一個(gè)電話1元。小王聽了心動(dòng)，贊同了。小劉每天開端接單后，自己打一部分電話后，把剩余的電話以一元的價(jià)格外包給小王，自己賺取中心的差價(jià)。再后來，小劉自己收取使命，然后外包賺取差價(jià)。直到有一天，小劉連續(xù)接到生疏的電話，稱接到他打來的回訪電話后，檢查群內(nèi)的音訊，依照音訊的提示操作被騙了。小劉害怕了，聯(lián)系了小王，完畢了這個(gè)作業(yè)。

受害者報(bào)警后，警方立案進(jìn)行調(diào)查，經(jīng)過電話號(hào)碼的實(shí)名認(rèn)證確定了小劉和小王的地址，將其抓捕后，他們才認(rèn)識(shí)的他們的作業(yè)充當(dāng)了電信欺詐中的一個(gè)環(huán)節(jié)。大都兼職群中都隱藏著欺詐分子，欺詐團(tuán)伙依據(jù)分工，在社會(huì)上高薪接收一些所謂的電話客服，讓他局悉們用自己的電話撥打所謂的回訪電話對(duì)有兼職志愿人員進(jìn)行提示，群內(nèi)的客服人員發(fā)布音訊告訴，引導(dǎo)受騙的人員進(jìn)行操作，一環(huán)扣一環(huán)，嚴(yán)密相連。電話客服的言語(yǔ)與欺詐毫不相干，他們自己徹底沒有認(rèn)識(shí)的自己的操作是違法的，成為了欺詐案子的一環(huán)，帶判終究將遭到法令的嚴(yán)懲。

我在終究勸誡咱們，天上不會(huì)掉餡餅的，特別是初入社會(huì)的年輕人，多考慮，多學(xué)習(xí)，在自身做好防備電信欺詐的一起也要擦亮眼睛，回絕引誘，防止成為電信欺詐案子的一環(huán)，悔之晚矣。

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