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一般呼叫中心外包收費項目有：人工本錢、設備和場所租金、體系和軟件本錢、通話費用。

一、人工本錢

人工本錢也便是客服和相關(guān)管理人員的薪酬，其間客服月薪酬與所處在的職業(yè)和城市有關(guān)，比方專門為司理等級供給服務的客服月薪酬，要比一般客服高一些，別的北、上、廣等一線城市，人工本錢在5000—6000元，而三四線城市人工本錢也在3000左右。

此外，還需求考慮客服的訓練本錢——由于呼叫中心外包公司是一個人員活動密布的當?shù)兀鴱念^招聘和訓練一個客服是需求本錢的。

管理人員的本錢，一般來說一般客服和管理人員的配比大約是50:1,但管理者的月薪酬要遠遠高于客服。

二、設備和場所租金

現(xiàn)在客服工作需求用到一臺電腦以及相關(guān)配套電話設備、耳麥等。而在場所租金方面，一個座席大約占到4-5平米的工作場所，費用詳細由城市和地段決議。

三、體系和軟件本錢

在體系和軟件上，每家外包公司挑選的都不相同，不過體系和軟件的價格也會平整到外包費用中。

四、通話費用

呼叫中心的事務首要分為呼入事務與呼出事務，這兒在進行呼入與呼出還需求交納發(fā)生的通話費用（遠程還要核算遠程通話費）。

就現(xiàn)在市場而言，呼叫中心外包收費在4000元/人/月以上，如秒賽呼叫中心外包價格在4000~7000元/人/月。

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客服外包操作流程

1、事務咨詢：開始深圳電話出售外包價格多少了解兩邊意向深圳電話出售外包價格多少，承認合法資質(zhì)，交流公司基本情況并加以闡明。

2、剖析調(diào)查：依據(jù)用人單位提出的要求，對公司的人員數(shù)量，散布情況等信息進行搜集了解。

3、提出托付方案：依據(jù)不同用人單位的要求及現(xiàn)有情況，確認服務內(nèi)容。

4、洽談方案：兩邊研討、洽談托付方案內(nèi)容，并修正、完善托付方案、確認時間表。

5、簽定《客服外包服務合同》：清晰兩邊權(quán)力、責任、辨明法律責任，依法簽定《客服外包服務合同》。

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外呼價格欠好說的，不同線路數(shù)價格必定不相同，基本上在幾千到萬把塊錢的姿態(tài)

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