目前，隨著高校規(guī)模的不斷擴大，很多大學擁有一個或多個校區(qū)，位置分散、人群分離，各個校區(qū)之間存在著信息隔離，學生相互交流及師生之間的交流不便等問題，這使得高校的管理十分不便，且溝通成本很大。
北京大學計算中心成立于1963年，是集計算中心、管理信息中心和網絡中心于一體的實體單位，是獨立建制的全校大型綜合實驗室，負責學校信息化基礎設施的建設、開發(fā)與運行服務工作。
五十年來，計算中心經過1963年初建、1972年重建、1985年后全新發(fā)展、1997年后高速發(fā)展等重要階段，以信息技術支撐學校各項事業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新，為北京大學的人才培養(yǎng)、學科建設、科學研究和行政管理提供了良好的技術支持和服務保障，為學校創(chuàng)建世界一流大學做出了重要貢獻。
目前教育機構服務形象的塑造，都是依靠提升學校服務人員素質、加強服務規(guī)范等方式來實現的。而呼叫中心的建立，則從另一個領域為教育培訓機構建立了一個服務窗口，展現給學生的是一個完整、快捷的客服系統，大大提高學生的滿意度和信任度，成為教育培養(yǎng)行業(yè)的知名服務品牌。
為更好的為學員服務，計算中心全力搭建呼叫中心系統，而Mycomm憑借以往在教育領域中的優(yōu)越表現脫穎而出，如北京大學后勤中心、林業(yè)大學平安校園報警電話、首經貿大學平安校園報警電話、中國財經大學平安校園報警電話、北方交通大學平安校園報警電話等，此次的合作表明知名教育機構對Mycomm呼叫中心產品的高度認可。
