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用于電腦自動往外撥打電話的系統。

外呼系統是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術的現代客戶服務中心系統不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數據的獲取以及外呼動作的發起。

預覽型撥號

系統首先接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等待接通過程之后，話務員或者可以和客戶通話，或者因為占線、無人應答、空號、線路故障等原因而放棄。

預測型撥號

將整個過程自動化，計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫：如忙音、無應答、機器接聽都將被跳過，不接通話務員。如果客戶應答，呼叫將迅速轉給一個話務員，如果因為某種原因：忙、無人接，呼叫無裂茄法送到話務員。就將號碼放入一個新的聯系名單等待合適的時間再撥。

預測撥團知出使用復雜的數學算法考慮多種因素，如可用的電話線路數、可用接線員數、無法接通期望座席的概率等。預測撥出發出的呼叫往往比話務員處理的要多，它為話務員節省了大量查號、撥號、等待震鈴的時間，從而大大提高效率。

預約型撥號

要求客戶一定程度的參與。通過企業主頁、電話等周邊手段、人工座席方式、塌源消客戶自定義所需的服務以及送達的通訊手段。系統根據客戶的預約請求，發送客戶所需信息，實現服務。·

市面上的電銷系統有很多，但小編認為目前市面上最好用且功能最全面的電銷系統是“東莞市創想通信科技有限公司”銅川電商外呼系統公司他們家的小創智能APP這款電銷軟件，是一款深度針對電銷行業防封號系統，在幫助電銷行業解決高頻停機封號問題的同時也大大的提升了工作效率。

電銷外呼系統功能介紹銅川電商外呼系統公司：

1、先檢測再撥打，提升拓客效率

a、批量篩選優質號碼b、過濾空號等無效數據

2、外呼自動化，提升工作效率

a、支持一鍵外呼，提升銷鋒鄭售效率。b、自動生成撥打記錄，實時錄音，跟進過程有跡可循，方便通話質檢、分析話術。c、自動掛機短信

3、打完電話加微信，把號碼變企業資產

a、系統自動加微信，提升工作效率：b、同步溝通記錄，輕松管理意向客戶

另外，小創智能還可以幫助企業改善團隊協作。通過統一管理員工權限和客戶資料，企業可以讓團隊更好地協作，并保證客戶得到最佳的服務。

總的來說，小創智能是銷售企業銀告頌管理客戶關系的重要工具。他不僅可以幫助企業提高客戶滿意度，提升銷售效率，還可以提高企業友祥的競爭力。因此，如果您正在尋找一種自動化的電銷外呼系統，那么“小創智能”是一個值得考慮的選擇。

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