智能外呼機器人，就是根據話術提前錄制的錄音，機器人本身有識別打斷系統，根據客戶的問題和客戶進行多輪對話。自動進行意向客戶分類。主要看對接的線路，線路穩定才能保障機器人的穩定使用。識別打斷功能越強大機器人效果越好。

呼叫系統的優勢：穩定，功能強，數據安全性和及時性高，可以無縫與其它軟件系統對接。 效果好不好要你需求效果怎么樣的。

我首先給出的答案是，以目前機器人客服系統的技術來看，機器人還是不能完全取代人工客服工作的，但是卻可以在很大程度上，減輕人工客服工作壓力，提升客戶服務效率。

1、電話機器人就是利用人工智能批量給客戶打電話篩選出意向客戶，解放人力，代替人去做那些重復而又繁雜的事，讓人回歸到人本身當中，去做更多其他的事。但是這里有一個要點，那就是它不是真正的機器人，而且一套系統而己。

2、電話機器人的前身是語音通知。語音通知只輸入一段話，然后在后臺撥出去，只起到通知的作用。但是這種通知方式成功率很低，接通率也很低，所以大多數人聽到都會掛斷。

3、簡單來說，機器人就是自動撥打電話，與客戶交互對話，解答問題，分析數據、做好分類，人工集中精力做精準銷售、處理疑難問題就行了。

4、電話機器人也叫智能語音機器人，可以用于很多不同場景。

5、其實智能電話機器人就是一款適用于產品業務或服務推廣需求的語音營銷服務平臺！通過精準語音平臺，群呼潛在客戶群體，并模擬銷售專家溝通進行信息篩選的人工智能語音系統。

6、支持打斷：強大的語言反饋功能，確保對話中客戶提出疑問時給予及時應保證對話正常進行。機器人自動撥打電話：將大量的客戶資料交給機器人，實現機器人自動連續撥打電話，避免人工撥打時由于情緒變化影響服務滿意度。

1、減低人力成本：一個電話銷售員從工資、培訓、補貼、獎金一個月做少要4000以上，而一個電銷機器人相當于3-5電話銷售員，這樣算來怎么都是電銷機器人劃算。

2、電銷機器人還可以支持設置話術、掛斷、精準語音識別、大數據智能分析等技術。

3、電話機器人的主要作用，個人以為主要有以下兩方面： 可全面提升外呼效率，撥打-記錄-分析可全流程實現自動化。無需人工輸入電話號碼，后臺一鍵批量導入號碼數據。

4、智能語音機器人具有反應迅速、回答到位的優點，能夠有針對性地回答客戶提出的問題，使客戶能夠及時得到想要的答案，從而提高客戶下單的速度，提高產品的周轉率，為企業贏得更大的經濟效益。

5、相當于一個低成本的精準營銷方式，由機器人篩選過濾意向用戶，銷售或者業務員再跟進。目前做得比較好的是摸象大數據、百應AI、曉芯、小語，百應AI規模大一些，服務行業廣一些，摸象有自己研發的DMP數據平臺，支持添加用戶微信。