1、電話機(jī)器人的價(jià)格從三五萬(wàn)到現(xiàn)在的三五千。不能單看價(jià)錢(qián)，還要綜合考慮技術(shù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)力，售后服務(wù)的質(zhì)量，問(wèn)是不是值這個(gè)價(jià)。主要在于廠家越來(lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)激烈。二是前期技術(shù)成本的回收。再就是惡意競(jìng)爭(zhēng)的出現(xiàn)導(dǎo)致行業(yè)混亂。

2、電話機(jī)器人費(fèi)用1000元/月 話術(shù)制作費(fèi)（免費(fèi)，一條龍配套服務(wù)）電話機(jī)器人話術(shù)設(shè)置至關(guān)重要，想要達(dá)到好的效果，對(duì)話術(shù)的修改打磨是必須的。

3、如果電話機(jī)器人總在家用途徑上，你肯定是偏貴的，畢竟作為家庭使用，量小，連門(mén)檻值都達(dá)不上，8000多，還是蠻貴的。如果將機(jī)器人用在工作上，尤其是電話銷售公司上，那就是太值得。

電話機(jī)器人的前身是語(yǔ)音通知。語(yǔ)音通知只輸入一段話，然后在后臺(tái)撥出去，只起到通知的作用。但是這種通知方式成功率很低，接通率也很低，所以大多數(shù)人聽(tīng)到都會(huì)掛斷。

電話機(jī)器人就是利用人工智能批量給客戶打電話篩選出意向客戶，解放人力，代替人去做那些重復(fù)而又繁雜的事，讓人回歸到人本身當(dāng)中，去做更多其他的事。但是這里有一個(gè)要點(diǎn)，那就是它不是真正的機(jī)器人，而且一套系統(tǒng)而己。

電話機(jī)器人主要就是用來(lái)模擬人工通話的一組程序，一般由，CRM系統(tǒng)，語(yǔ)義識(shí)別，轉(zhuǎn)換文字，話術(shù)體系，這是軟的部分，再加上底層軟交換和通信模塊一起，合并起來(lái)就是一套完整的電話機(jī)器人系統(tǒng)。

那都是“機(jī)器人”。客服機(jī)器人就是，擔(dān)任客服職能的機(jī)器人。比如平時(shí)打一些客服電話，接通以后，雖然聲音接近人聲，但回答的非常機(jī)械化，應(yīng)該就是機(jī)器人回答的了。還有那種，接通后，提示可轉(zhuǎn)人工客服的，也是客服機(jī)器人。

使用天貓精靈接電話機(jī)器人方法如下。打開(kāi)手機(jī)上的天貓精靈app，點(diǎn)擊頁(yè)面下的天貓圖標(biāo)。點(diǎn)擊進(jìn)入通訊錄。點(diǎn)擊右上角的添加聯(lián)系人。選擇是新添聯(lián)系人還是從手機(jī)通訊錄導(dǎo)出即可。

真人式對(duì)話。只要將企業(yè)專用話術(shù)導(dǎo)入電話智能機(jī)器人，點(diǎn)擊撥打后，它便可以像真人一樣進(jìn)行工作：打電話與人溝通交互；同時(shí)對(duì)客戶反饋的語(yǔ)音精準(zhǔn)識(shí)別，分析客戶所說(shuō)語(yǔ)義，初步判斷目標(biāo)客戶的意向。系統(tǒng)后臺(tái)同步語(yǔ)音、文字。

市面上智能電話機(jī)器人的有很多，用法各有各的特點(diǎn)，建議您咨詢相關(guān)廠商，目前市面上比較常見(jiàn)的是容聯(lián)的智能電話機(jī)器人。

首先需要使用智能電話機(jī)器人的人，對(duì)將打電話客戶可能提問(wèn)的問(wèn)題有一個(gè)基本的預(yù)判，并提取問(wèn)題中的關(guān)鍵詞設(shè)置相對(duì)的話術(shù)。 在客戶打入電話之后，智能電話機(jī)器人會(huì)自動(dòng)處理接受語(yǔ)音，去除雜音并提取關(guān)鍵詞。

網(wǎng)易七魚(yú)為企業(yè)提供整套全智能化的客戶服務(wù)、營(yíng)銷服務(wù)解決方案的軟件。網(wǎng)易七魚(yú)于2015年11月內(nèi)測(cè)，2016年1月公測(cè)，自2月開(kāi)始預(yù)售。

網(wǎng)易七魚(yú) 應(yīng)該就是那個(gè)智能客服回復(fù)，以及人工客服的系統(tǒng)吧。這個(gè)系統(tǒng)的話還算比較完善，畢竟網(wǎng)易自己已經(jīng)用了好幾年了。但是要做到自動(dòng)回復(fù)，自動(dòng)化問(wèn)題分類引導(dǎo)的話，是需要用戶這邊自己在后臺(tái)設(shè)置智能回復(fù)的內(nèi)容，分類等。

七魚(yú)其實(shí)就是在線客服系統(tǒng)，里面有客服工作臺(tái)、機(jī)器人、工單系統(tǒng)。機(jī)器人我特別喜歡，很多簡(jiǎn)單的問(wèn)題，什么“你好”“在嗎”都不用我們客服回答了，機(jī)器人就解決了，使用起來(lái)蠻方便的。

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