跟進客戶是保持穩定關聯的重要。您最不愿做的事兒是在與您的企業互動交流后讓客戶難以解決。當座席將后面電子郵箱列入她們的呼叫后步驟時，她們可以在客戶問題更新以前迅速發現問題。

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通常，假如不聽通話音頻，難以了解通話是不是成功。除此之外，難以跟進通話后產生的事兒以保證客戶尋找她們的解決方法。這促使努力的售后服務工作變成唯一可拓展的解決方法。

精確的匯總工作使指標值更非常容易追蹤，并使團隊有更快的機遇快速響應關鍵績效指標。主管可以確定座席是不是恰當鍵入了她們要的數據信息、恰當標識數據信息并將票分派給恰當的團隊組員。

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