客服機器人是指替代傳統人工客服電話機器人維護系統，其具有接訪、問題處理電話機器人維護系統的智能化機器人。

智能客服機器人就是用電腦代替人工執行客服電話機器人維護系統的任務電話機器人維護系統，目前做得好的有樂盈通客服系統。

客服機器人其實就是一套軟件程序，根據預先設定好的關鍵詞和問題觸發對應的回答并自動發送，目前大一點的電商平臺都有用客服機器人，跟原來電話總機的錄音有點像，功能比錄音強大很多。

其實智能電話機器人就是一款適用于產品業務或服務推廣需求的語音營銷服務平臺電話機器人維護系統！通過精準語音平臺，群呼潛在客戶群體，并模擬銷售專家溝通進行信息篩選的人工智能語音系統。

電話機器人電話機器人維護系統的前身是語音通知。語音通知只輸入一段話電話機器人維護系統，然后在后臺撥出去，只起到通知的作用。但是這種通知方式成功率很低，接通率也很低，所以大多數人聽到都會掛斷。

客服機器人就是，擔任客服職能的機器人。比如平時打一些客服電話，接通以后，雖然聲音接近人聲，但回答的非常機械化，應該就是機器人回答的了。還有那種，接通后，提示可轉人工客服的，也是客服機器人。

電話機器人就是利用人工智能批量給客戶打電話篩選出意向客戶，解放人力，代替人去做那些重復而又繁雜的事，讓人回歸到人本身當中，去做更多其電話機器人維護系統他的事。但是這里有一個要點，那就是它不是真正的機器人，而且一套系統而己。

市面上電話營銷呼叫中心系統廠商很多，建議您多比較，多看看。目前市場口碑反饋比較好的是容聯的智能呼叫中心系統。容聯以云化和智能化的方式，為企業客戶提供全面的通訊服務。

現在呼叫中心系統可謂是百家齊放，各有各的優勢，如果說哪家好用，可以先看看米糠云這家呼叫中心系統個人覺得是很不錯的。

外呼系統魚龍混雜，但是真正穩定有效的不多，有以下兩點原因：政策的不斷收緊，運營商的監管越來越強了，之前很多能做的行業，現在都做不了，或者需要嚴格的審核。

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洛克外呼云系統。西安，簡稱“鎬”，古稱長安、鎬京，陜西省轄地級市，是陜西省省會。該地區洛克外呼云系統最好。該系統為用戶提供專業呼叫中心系統，穩定性高、通話清晰，提升工作效率。

包含公有云（SaaS）和混合云兩種，混合云方案一般是指將電話線路通過語音網關接入到呼叫中心系統中，再連接客戶，因此企業端的網絡環境對通話質量有影響；相對來說，公有云方案受網絡環境影響小。