電話銷售技巧和話術 篇1 要克服自己的內心障礙， 有些人在打電話之前就已經(jīng)擔心對方拒絕自己，遭到拒絕后不知該如何應對，只能掛斷電話，甚至有些人盼著電話快點掛掉、無人接聽，總是站在接電話人的角度考慮，想象他將如何拒絕你。

電銷話術溝通技巧1 讓自己處于微笑狀態(tài) 微笑地說話，聲音也會傳遞出很愉悅的感覺，聽在客戶耳中自然就變得更有親和力，讓每一通電話都保持最佳的質感，并幫助你進入對方的時空。

電話銷售技巧第1要點：必須清楚你的電話是打給誰的。 有許多銷售員還沒有弄清出要找的人時，電話一通，就開始介紹自己和產(chǎn)品，結果對方說你打錯了或者說我不是某某。

避免將電話轉給他人 自己打的電話盡量自己處理，只有在萬不得已的情況下才能轉給他人。這時，你應該向對方解釋一下原因，請求對方原諒，在你做出這種決定之前，應當確定對方愿意你將電話轉給他人。

真誠地贊美，是拉近與客戶距離的最好方式。在電話的交流中，聲音是可以贊美對方的第一點。“在與客戶的交流中，只要銷售人員細心凝聽，實際上可以通過聲音掌握到客戶很多方面的信息，例如：年齡、教育程度、做事情的態(tài)度等等。

電話銷售技巧和話術第1要點：必須清楚你的電話是打給準的。我們每一個銷售員，不要認為打電話是很簡單的一件事，在電話營銷之前，一定要把客戶的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有采購決定權的。

先對客戶沒時間表示理解再進一步說服 每個人都希望得到別人的理解與肯定，所以我們不妨先肯定客戶沒有時間的說法，表示理解，這樣做能夠讓客戶感受到我們對他們的體諒，然后再進一步勸說客戶就更容易使其接受。

在這里，當客戶說到這個借口的時候，我們可以選擇這幾個方法，回復客戶：方法一：共情引導法所謂共情，就是我們要先理解對方，先認同接納對方，甚至要先對對方的身份，以及對方表達的立場，先表示充分的尊重。

如果客戶表示沒有時間參加某項活動，我們可以嘗試以下幾種解決方案： 重新安排時間：與客戶商量是否可以選擇其他時間，根據(jù)客戶的日程時間，重新安排舉辦活動的時間，這樣就可以讓他參加活動。

通常我碰到這樣的先停頓一下，不急于爭辯，心里默念：“不要在意，繼續(xù)前進”。

1、邀請顧客，顧客一直說沒時間去店里，那很可能顧客就是在找借口推脫。那這個時候你就要去說一些能夠誘惑顧客的事情。

2、具體來說就是用案例、用權威證言、用數(shù)據(jù)等各種方式，給客戶強調用了我們的產(chǎn)品之后，能夠解決哪些問題，獲得哪些好處；如果不用我們的產(chǎn)品，他會有哪些損失。

3、那你就要有耐心，你說去出差的時候注意安全等等的，嗯，然后可以多問他的生活狀況。家庭狀況等等，總之就是對他表示關心，等時機成熟了，說嗯哪幾天有沒有空給他具體時間具體日子。或者以送禮物的方式見他。

4、初為直銷人，在你銷售的時候，邀約和溝通時都會遇到難以預料的托詞拒絕，下面是我為大家收集關于當客戶說沒有時間你該如何應對，歡迎借鑒參考。

1、電話銷售技巧第2要點：語氣要平穩(wěn)，吐字要清晰，語言要簡潔。電話銷售技巧第3要點：電話目的明確。電話銷售技巧第4要點：在1分鐘之內把自己和用意介紹清楚。電話銷售技巧第5要點：做好電話登記工作，即時跟進。

2、電銷話術溝通技巧1 讓自己處于微笑狀態(tài) 微笑地說話，聲音也會傳遞出很愉悅的感覺，聽在客戶耳中自然就變得更有親和力，讓每一通電話都保持最佳的質感，并幫助你進入對方的時空。

3、電話銷售技巧和話術第2要點：語氣要平穩(wěn)，吐寧要清晰，語言要簡潔。

4、電話營銷技巧 第1要點：必須清楚你的電話是打給誰的。有許多銷售員還沒有弄清出要找的人時，電話一通，就開始介紹自己和產(chǎn)品，結果對方說你打錯了或者說我不是某某。

在這里，當客戶說到這個借口的時候，我們可以選擇這幾個方法，回復客戶：方法一：共情引導法所謂共情，就是我們要先理解對方，先認同接納對方，甚至要先對對方的身份，以及對方表達的立場，先表示充分的尊重。

用共情引導、利益吸引等引起客戶興趣 在有限的時間內抓住客戶的興趣，除了精煉話術之外，我們還可以用共情引導、利益吸引、信心傳遞等溝通技巧，挖掘客戶的需求，讓客戶對我們產(chǎn)生興致和信賴感。

重新安排時間：與客戶商量是否可以選擇其他時間，根據(jù)客戶的日程時間，重新安排舉辦活動的時間，這樣就可以讓他參加活動。

像這樣的情況， 千萬不要覺得沒有希望，而是要學會如何爭取時間。如果你任由客戶說沒時間，你就等著，最后的結果大概率是放棄，從而失去了這個客戶。

顧客說沒時間只要是有兩個原因，一是并不想做美容，以此來做借口推脫美容師，二是真的沒有時間、或時間沒有安排過來做美容。