客服一直是各大企業(yè)的難題，需要不斷地培訓、學習、訓練、提高，才能提供高質(zhì)量的服務。但是客服又是一個工作強度大的崗位，很容易產(chǎn)生厭倦情緒。智能客服系統(tǒng)就是這樣一個能夠解決企業(yè)客戶服務崗位痛點的工具。在AI的幫助下，客戶服務工作效率和質(zhì)量都會大大提升。那么ai人工智能客服排行有哪些?

這里推薦巨人網(wǎng)絡通訊AI能力平臺，豐富的功能，強大的算法，識別更精準，回復更及時。

智能問答機器人

智能問答機器人可以幫助企業(yè)完成各種常見問題的解答，比如常見的產(chǎn)品咨詢、售后問題、客戶投訴等。在智能問答機器人的幫助下，企業(yè)可以減少重復性的回答，將更多時間放在核心業(yè)務上。

在智能問答機器人的幫助下，客戶不僅可以得到滿意的答案，還可以獲得個性化服務。智能問答機器人還具有自學習能力，通過不斷地學習和訓練，可以逐步提高機器人的回答能力和準確性。智能問答機器人可以讓客戶在不同場景下都能獲得滿意的服務。

智能知識庫

智能知識庫是在知識圖譜技術基礎上，利用大數(shù)據(jù)和深度學習技術，通過將客戶的問題與企業(yè)已有的知識相關聯(lián)，并將其存儲在知識庫中。智能知識庫可以幫助企業(yè)快速地積累大量的客戶信息，解決客戶問題和個性化推薦，有效提高客服效率。

目前市面上主流的ai人工智能客服排行中，智能知識庫廠商推薦：

1、自研系統(tǒng)：如巨人網(wǎng)絡通訊等。

2、第三方系統(tǒng)：如環(huán)信云，天潤云，live800等。

3、第三方解決方案：如金蝶、用友等。

4、行業(yè)解決方案：如醫(yī)療行業(yè)解決方案等。

5、平臺集成：如微信公眾號集成，小程序集成等。當然，第三方知識庫的應用還需要根據(jù)客戶的實際需求和業(yè)務特點來進行定制開發(fā)。

智能質(zhì)檢

智能質(zhì)檢可以幫助企業(yè)全方位檢測客戶服務質(zhì)量，在服務過程中發(fā)現(xiàn)問題，并對其進行改進。這能及時發(fā)現(xiàn)客服團隊能力上的不足，并提高其工作質(zhì)量。另外，智能質(zhì)檢還可以將客戶問題分類、記錄，以便更好地為客戶解決問題。

語音識別

語音識別是一種人工智能技術，利用計算機將人類語音轉換為機器可以理解的形式，可廣泛應用于直播電商、電商網(wǎng)站、金融、智能家居等領域。相對于其他的智能客服，語音識別客服能更好地提高客戶服務體驗，提升客戶滿意度。

巨人網(wǎng)絡通訊為企業(yè)提供從咨詢接待到售后回訪的全流程自動化解決方案，覆蓋在線客服、呼叫中心、企業(yè)微信等多種渠道，幫助企業(yè)實現(xiàn)一站式管理和營銷。通過將 AI技術融入企業(yè)業(yè)務場景，讓企業(yè)輕松獲得人工智能支持，讓客戶享受到更好的服務體驗。

對話管理

對話管理功能幫助企業(yè)在對話管理方面節(jié)省成本。自動回答問題，可以在對話結束后自動生成答案。通過文本自動生成，可以大大提高工作的效率。

一些常見的問題和常見的回答類型都已經(jīng)生成，并且支持在對話中設置提示來提醒客戶，從而提高客戶滿意度。