外呼系統(tǒng)是由運營商提供的一種呼叫線路，通過呼叫中心系統(tǒng)和電腦相結(jié)合的方式，由專門的電銷團隊通過電腦或者手機進行撥號，最終實現(xiàn)營銷推廣的目的。是利用外顯手機號、固話號碼、座機號碼等作為用戶的溝通端口，為企業(yè)提供各種營銷服務的一種系統(tǒng)。通過它企業(yè)可以快速高效地將電話銷售給客戶，在節(jié)省時間成本的同時，也可以避免因員工頻繁撥打電話而帶來的高頻封卡封號等問題。

成本

外呼系統(tǒng)的資費是根據(jù)線路、座席使用費以及話費來算的，電話運營商都會給到線路以及話費的優(yōu)惠，所以用戶只需要繳納一部分話費即可。

按照當前市面上常見的系統(tǒng)，座席使用費用大約300元/月/座席，企業(yè)可以按照自身座席量來計算使用成本。

系統(tǒng)優(yōu)點

1、具有傳統(tǒng)呼叫中心的所有功能，如錄音、客戶管理、銷售管理、統(tǒng)計報表等，同時，它還具有呼叫中心所沒有的一些優(yōu)點，如強大的呼叫能力、靈活的服務方式等。

2、可以與客戶進行語音和短信互動，利用自動語音應答系統(tǒng)實現(xiàn)了業(yè)務的自動處理。

3、采用線路，解決高頻封卡封號問題，降低客戶投訴率，提高客戶滿意度。

4、采用統(tǒng)一的接通率考核標準，管理人員可以清楚了解到每個員工的工作效率和工作狀態(tài)。

5、提供強大的 CRM客戶關系管理系統(tǒng)，為企業(yè)提供全方位的客戶管理解決方案。

系統(tǒng)資費

外呼系統(tǒng)的資費主要取決于線路以及話務量，目前三大運營商均有自己的線路，其中聯(lián)通、電信的線路性價比相對較高。除了線路以外，話務量也是影響資費的主要因素，一般話務量越大，資費也就越低。企業(yè)可以根據(jù)自身的實際情況來選擇適合自己的外呼系統(tǒng)資費。通常費用0.05元/分鐘，實際費用也根據(jù)總的通話時長為準。

解決方案

外呼系統(tǒng)一般是由運營商提供的線路，由專業(yè)的電銷團隊進行操作，號碼由運營商提供，運營商會對每個號碼進行三次電銷封號檢測，若三次都未出現(xiàn)封卡封號情況，則可以使用系統(tǒng)進行營銷推廣。

適合企業(yè)的幾種場景

1.企業(yè)需要穩(wěn)定的業(yè)務外呼，不會因為業(yè)務問題而被封號;

2.需要高頻外呼的企業(yè)，如果你的客戶每天都要打電話，那么你就必須給客戶打很多次電話，這樣對你的客戶不是很尊重;

3.需要回撥的企業(yè)，必須給客戶打電話，這樣對客戶也是一種尊重;

4.需要給客戶打電話和回撥電話的企業(yè)，能在保證客戶體驗感的同時還能提高銷售人員的工作效率;

5.需要電話銷售業(yè)績考核的企業(yè)。不僅能提高工作效率還可以增加員工工資和提成，降低人員流失率。