現(xiàn)如今，電話營銷是很多企業(yè)銷售的主要工作，也是提升業(yè)績的關(guān)鍵手段。但是，傳統(tǒng)電話營銷方式存在一些弊端，比如電銷人員每天大量撥打電話，容易封號;打電話效果不好，影響員工工作積極性;對客戶管理不方便等等。如果要想解決這些問題，一款好的pc電話軟件就顯得尤為重要了。目前市面上比較好的外呼系統(tǒng)是電銷專用電腦外呼系統(tǒng)。

一、pc電話軟件是什么

電銷專用電腦外呼系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)解決高頻封號問題，實(shí)現(xiàn)客戶分類管理，有效提升客戶轉(zhuǎn)化率。系統(tǒng)結(jié)合呼叫中心系統(tǒng)、客服號碼池、線路、CRM系統(tǒng)等，通過批量導(dǎo)入撥打電話號碼，智能分配撥打號碼。

二、系統(tǒng)功能

1、線路穩(wěn)定，客戶資源可及時更新，自動語音呼叫，支持多線

2、自動錄音功能，可有效提高員工的工作積極性，自動錄音

3、一鍵撥號，可將外呼號碼導(dǎo)入系統(tǒng)

4、支持電腦端、手機(jī)端的多個客戶溝通記錄，可實(shí)時查看客戶的溝通情況

5、報表功能：可查看呼出呼入記錄、通話時長、客戶資料等，方便企業(yè)管理

6、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)每天銷售人員打出的電話數(shù)量及通話時長，方便企業(yè)了解每個員工的工作情況

7、實(shí)時監(jiān)控：可以對銷售人員的工作狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，管理更方便

8、回?fù)芄δ埽涸O(shè)置外呼線路，業(yè)務(wù)員撥打電話時，系統(tǒng)會自動轉(zhuǎn)接到客戶那里

三、企業(yè)使用pc電話軟件優(yōu)勢

①、防高頻封號

解決高頻封號問題，主要是通過電話線路和高頻檢測，通過軟件過濾掉了大量的無效電話，從而避免被封號。

②、支持外顯真實(shí)手機(jī)號

目前，市面上很多外呼系統(tǒng)都不支持外顯真實(shí)手機(jī)號，只能顯示虛擬手機(jī)號。這種系統(tǒng)，在被監(jiān)管的情況下，就會出現(xiàn)很多問題。比如，客戶投訴、被監(jiān)管封卡、高頻封號等等。

在選擇外呼系統(tǒng)時，最好選擇支持外顯真實(shí)手機(jī)號的外呼系統(tǒng)，這樣能有效規(guī)避這些問題。

③、話單管理

電銷人員打電話過程中，往往會遇到客戶不接電話、不回?fù)茈娫挘蛘呖蛻艨偸蔷芙^溝通的情況。對于企業(yè)來說，這就很浪費(fèi)時間和精力了。而電銷軟件就能有效地解決這個問題，通過系統(tǒng)中的話單管理功能，可以實(shí)時查看銷售人員打出的每一通電話的通話情況，以及意向客戶的跟進(jìn)情況。并且能夠?qū)蛻暨M(jìn)行分類，以便管理者對不同類別的客戶進(jìn)行跟進(jìn)。

④、通話錄音

外呼系統(tǒng)支持通話錄音，電話接通后，系統(tǒng)自動把接通時間、通話時長、接通地點(diǎn)等信息保存到數(shù)據(jù)庫，便于管理者分析數(shù)據(jù)。通話錄音可按時間順序或事件順序進(jìn)行回放，錄音內(nèi)容可以是錄音文件，也可以是文字記錄，還可以是錄制的音頻文件。通話錄音可提供給銷售人員參考。

好了，以上就是關(guān)于pc電話軟件的內(nèi)容介紹了，希望對您有所幫助!