電銷機(jī)器人又稱為 AI智能外呼機(jī)器人，是一款可以幫助企業(yè)篩選潛在客戶的智能系統(tǒng)。通過云端海量數(shù)據(jù)分析，建立客戶畫像，自動(dòng)化的篩選意向客戶，對(duì)用戶進(jìn)行智能分類，自動(dòng)推送到銷售人員手機(jī)上，實(shí)現(xiàn)真正的人機(jī)互動(dòng)。同時(shí)，它還能夠進(jìn)行語音識(shí)別、語義理解、語音合成等功能。并且還可以根據(jù)客戶的需求定制個(gè)性化的外呼話術(shù)。幫助企業(yè)提升工作效率，降低成本，降低風(fēng)險(xiǎn)。

人工智能的發(fā)展，人工智能和電話銷售機(jī)器人的結(jié)合，讓人感到興奮和驚喜。很多人可能不知道，電話銷售機(jī)器人不僅可以提供有效的客戶線索，還可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)電話銷售。

在此之前，人工電銷需要手動(dòng)撥打大量的電話才能獲得客戶的聯(lián)系方式，此舉需要花費(fèi)大量時(shí)間和精力來篩選客戶，而電話銷售機(jī)器人可以自動(dòng)撥打客戶電話并跟蹤跟進(jìn)，解放雙手。

那么電話銷售機(jī)器人好用嗎?有哪些優(yōu)點(diǎn)?我們一起來看看。

自動(dòng)撥打客戶電話

在電話銷售機(jī)器人的幫助下，它可以自動(dòng)撥打客戶電話，與客戶進(jìn)行交流，然后將有效的信息收集起來，然后篩選出有價(jià)值的客戶線索。在此過程中，電話銷售機(jī)器人可以節(jié)省時(shí)間和精力，節(jié)省您的勞動(dòng)力，并且可以在整個(gè)過程中保持專業(yè)的語音和專業(yè)的態(tài)度，幫助您與客戶建立良好的關(guān)系。

自動(dòng)篩選客戶信息

當(dāng)人工手動(dòng)撥打大量電話時(shí)，很難準(zhǔn)確地判斷哪些是有效的客戶。這不僅浪費(fèi)了時(shí)間，而且還浪費(fèi)了精力。電話銷售機(jī)器人可以自動(dòng)篩選客戶信息，根據(jù)客戶意向和行為進(jìn)行分類，快速篩選出有效的客戶線索。人工電話銷售機(jī)器人不僅能自動(dòng)撥打電話，并在撥打過程中主動(dòng)與客戶交流，提供服務(wù)。

一天可以撥打上萬個(gè)電話，如果每個(gè)客戶都能好好跟進(jìn)，那就是巨大的收益。這樣可以大大節(jié)省企業(yè)時(shí)間和精力，提高工作效率。

自動(dòng)記錄并保存客戶信息

在使用電話銷售機(jī)器人之前，需要手動(dòng)將客戶信息錄入系統(tǒng)，然后再將它們導(dǎo)入到CRM系統(tǒng)中，這對(duì)于很多公司來說是一個(gè)巨大的工作量。而且這會(huì)導(dǎo)致銷售人員無法專注于他們正在銷售的產(chǎn)品或服務(wù)。而使用電話銷售機(jī)器人之后，完全自動(dòng)化地完成記錄和保存工作，然后在需要時(shí)將這些信息導(dǎo)入到CRM系統(tǒng)中。它不僅能夠記錄客戶的信息，而且還能將客戶的跟進(jìn)記錄自動(dòng)導(dǎo)入到系統(tǒng)中。這樣當(dāng)客服再次聯(lián)系客戶時(shí)，就不需要再去重復(fù)上述的工作。使用電話銷售機(jī)器人可以大大提高工作效率，并且不會(huì)導(dǎo)致銷售人員沒有精力去跟蹤客戶。

自動(dòng)分析數(shù)據(jù)

分析客戶數(shù)據(jù)時(shí)，可以快速進(jìn)行自動(dòng)分類和自動(dòng)篩選。還可以根據(jù)客戶的行為進(jìn)行判斷，幫助銷售人員了解客戶的需求。例如，當(dāng)客戶咨詢產(chǎn)品時(shí)，電話銷售機(jī)器人可以快速響應(yīng)，并主動(dòng)與客戶溝通，根據(jù)客戶的反饋進(jìn)行更好的產(chǎn)品推薦。

自動(dòng)撥打

當(dāng)用戶撥打電話時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)撥打該用戶的電話號(hào)碼，然后自動(dòng)向該用戶發(fā)送歡迎信息。然后，該用戶可以根據(jù)對(duì)話記錄和聊天記錄等進(jìn)行客戶跟進(jìn)。

電話銷售機(jī)器人的優(yōu)點(diǎn)是非常多的，首先它可以提高工作效率，其次是節(jié)省人力成本，客服機(jī)器人具有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，所以它可以根據(jù)對(duì)話記錄進(jìn)行不斷優(yōu)化自己。因此，在人工智能技術(shù)發(fā)展的推動(dòng)下，電話銷售機(jī)器人將會(huì)越來越完善。