智能電話機(jī)器是一款利用人工智能技術(shù)，幫助用戶通過電話語音系統(tǒng)實現(xiàn)語音自動播報信息、客戶管理等功能的智能通訊軟件。客服機(jī)器人可以為用戶提供多條語音通道，支持批量錄音、電話自動錄音、通話記錄查詢等功能，滿足用戶的多項需求。大大降低人工工作量，提高服務(wù)效率，還能支持?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計功能，可以準(zhǔn)確了解客戶的喜好和需求，提高客戶滿意度。

產(chǎn)品優(yōu)勢

1、海量資源庫：通過人工篩選，可以快速準(zhǔn)確地找到意向客戶，避免重復(fù)浪費(fèi)時間。

2、客戶信息管理：通過智能電話機(jī)器人的管理功能，可以實現(xiàn)客戶信息的統(tǒng)計和查詢，方便了解客戶的喜好和需求，提高客戶滿意度。

功能介紹

1.呼叫中心功能：可以提供多條語音通道，支持自動錄音、通話記錄查詢等功能。自動錄音可以對用戶進(jìn)行實時錄音，幫助用戶記錄重要通話信息。通話記錄查詢功能可以實現(xiàn)批量查詢，方便用戶對通話情況進(jìn)行查詢。

2.客戶管理功能：用戶可以在線創(chuàng)建、修改、刪除客戶信息，對客戶進(jìn)行分組管理。通過客戶信息管理，可以幫助用戶對客戶進(jìn)行分類管理，了解不同客戶的喜好和需求，提高客服工作效率。

功能特色

1、主動撥打電話，并向客戶進(jìn)行播報，提高客戶滿意度。

2、根據(jù)用戶提供的信息，自動將所需要的資料發(fā)送到用戶指定的手機(jī)上。

3、通過語音系統(tǒng)對客戶進(jìn)行篩選，并為其提供相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容。

4、統(tǒng)計通話數(shù)據(jù)，對客戶進(jìn)行分析和總結(jié)，從而為企業(yè)提供有效的數(shù)據(jù)。

5、對電話進(jìn)行錄音，并將錄音導(dǎo)出到電腦上。

產(chǎn)品特色

1、智能電話機(jī)器人可進(jìn)行多種復(fù)雜的任務(wù)，例如：客戶關(guān)懷、業(yè)務(wù)咨詢、投訴建議等，并能實時準(zhǔn)確地執(zhí)行。

2、支持多種語音信息格式，包括：文本、語音、圖片、文件等多種格式，能夠滿足企業(yè)客戶不同的業(yè)務(wù)需求。

3、支持多種通訊方式，包括：電話撥打、語音留言等。

4、可與企業(yè)內(nèi)部的 CRM系統(tǒng)對接，實現(xiàn)客戶信息的實時管理。

5、支持客戶管理功能，包括：客戶檔案管理、客戶信息查詢等。

6、支持遠(yuǎn)程部署，在客戶不方便到現(xiàn)場時，可以通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)遠(yuǎn)程操作，提高工作效率。

7、支持多種客服機(jī)器人的接入方式，包括： APP接口接入、微信接口接入等。

應(yīng)用場景

1、話務(wù)員：進(jìn)行電話外呼工作，每天可以撥打2000通電話，大大減少了人工的工作量。另外還能夠自動撥打客戶電話，并根據(jù)客戶的喜好進(jìn)行溝通。

2、銷售：提高銷售的效率，同時也可以提高客戶對產(chǎn)品的認(rèn)可度，從而達(dá)到更好的銷售效果。

3、客服：節(jié)省人工成本，提升服務(wù)質(zhì)量，還能幫助客服提高工作效率。另外還能夠輔助客服人員對客戶進(jìn)行回訪等工作，可以很好地完成任務(wù)。