crm系統是一套專門針對企業銷售管理開發的客戶關系管理系統，它可以幫助企業更好地管理客戶資源、提高客戶滿意度、優化銷售流程。通過對銷售人員的日常工作進行有效管理，實現銷售過程中的規范化和標準化，并對企業資源進行全面分析，使銷售人員可以高效地跟蹤、分析客戶需求，實現對客戶的全程跟蹤與服務。

crm系統為企業帶來的價值包括：

1、讓銷售變得輕松

銷售是一個比較復雜的工作，需要大量的時間和精力，如果不能及時處理好銷售過程中出現的問題，很容易導致訂單流失。而通過 crm系統，銷售人員可以通過與客戶建立聯系，建立客戶檔案，從而進行科學的客戶跟進計劃，防止潛在客戶流失。幫助銷售人員記錄客戶信息、跟進記錄、完成訂單情況等，這些信息都會被系統自動保存下來，方便企業事后進行查詢。對銷售流程進行管理，在每一步銷售流程中都有提醒和預警功能，銷售人員可以及時發現問題并解決問題。銷售人員也可以通過 系統對整個業務進行跟蹤、分析、評估和決策。

2、建立統一的客戶數據庫

統一管理企業所有客戶數據，為企業制定長遠規劃打下堅實基礎，有效地整合企業資源，減少不必要的重復勞動。

3、多人共享客戶數據

客戶數據可直接通過手機 APP同步，在多人手機上查看和管理，可更好地促進業務協作，避免信息不對稱。

4、提高銷售人員工作效率

通過 crm系統，可以有效提高銷售人員的工作效率，節省銷售人員的時間和精力。

5、增加企業收益

幫助企業分析客戶需求，為企業帶來更多的客戶資源。通過分析客戶的消費習慣、興趣愛好、購買頻率等，企業可以對產品進行調整，實現產品差異化，從而在市場上占據一席之地，增加企業收益。

6、快速跟進潛在客戶

客戶跟進是銷售工作的重要一環，而如何才能快速跟進潛在客戶呢?crm系統可以幫助銷售快速跟進客戶，同時幫助銷售人員管理好客戶信息，并跟蹤和分析客戶。CRM系統提供了一個強大的潛在客戶管理功能，它可以幫助銷售人員管理客戶信息。客戶信息包括了聯系方式、聯系人、合同情況、行業和其他信息，這些信息會被存儲在 CRM系統中，這樣銷售人員就可以快速跟進潛在客戶，并能有效地管理潛在客戶。

7、減少失誤和投訴

通過 crm系統的自動化流程，減少失誤率，提高服務質量和客戶滿意度。

8、提高銷售人員的積極性和工作效率

銷售人員在銷售過程中會遇到許多問題，比如客戶資源不足、客戶線索流失、客戶服務效率低下等，如果企業沒有相應的解決辦法，就會影響銷售人員的積極性。在使用 crm系統后，企業可以根據自身業務流程，構建一套完整的銷售流程體系，為每個環節制定工作規范和工作標準，并對相關工作人員進行考核和評價，這不僅可以提高銷售人員的積極性，還可以使企業與銷售人員建立良好的關系，從而達到雙贏的效果。

9、讓管理變得更加容易和簡單

現在的企業面臨著一個很大的挑戰，那就是隨著業務的不斷發展，銷售人員數量也在不斷增加，如何能讓他們更好的協作工作?幫助企業更好的實現協作，通過 crm系統的銷售協同功能，可以將銷售團隊從繁重的工作中解放出來，讓他們能夠專注于更多重要的工作。還可以幫助企業更好地進行客戶管理，讓企業更加快速地了解客戶需求，并及時為客戶提供相應的服務。通過 crm系統可以實現更加簡單和高效的管理。