智能客服機器人api是一款為企業提供高質量AI智能客服服務的api，致力于幫助企業打造出專屬的智能客服服務。以AI為核心，圍繞智能問答、智能應答、數據分析等方面，為企業提供個性化的產品解決方案，為客戶提供一站式智能化服務，為企業賦能。

一、支持7x24小時在線

1.在線回答客戶的問題，用戶可通過APP或者網頁端進行咨詢。

2.24小時為用戶提供服務，并且采用云計算的方式，解決用戶的問題。

3.擁有自適應的策略和算法，可以根據用戶輸入的關鍵詞進行回答，并能夠根據用戶的點擊、彈窗等行為進行回復。

4.通過不斷升級，提高了效率，減少了人工客服的成本。

5.實現全渠道接入，在客戶提出咨詢需求時就能自動響應，同時可以支持多渠道、多終端接入。

二、智能快速響應，準確捕捉用戶意圖

1.支持多輪對話，用戶隨時發起任意輪次對話，機器人不中斷對話

2.支持7*24小時在線，一次部署，長期使用

三、專業知識沉淀，讓機器人更懂你

智能客服機器人api有著強大的知識庫系統，匯集了企業在營銷、運營等方面的各類知識，并進行分類整理，形成一套完善的知識圖譜系統。當用戶遇到問題時，系統可直接調用知識圖譜中的知識進行智能解答，讓用戶隨時隨地都能得到專業、貼心的服務。

機器人可以根據知識庫中的信息來對用戶進行分類，對用戶進行標簽化，進而實現個性化推薦。幫助企業提升用戶體驗和效率。

系統自動從知識庫中調取信息進行智能回復和處理。在信息檢索過程中，機器人會自動識別關鍵詞并返回相似信息，同時用戶還可以選擇不同的關鍵詞來檢索不同的相關知識和信息。

四、知識圖譜搭建，快速建立知識體系

智能客服機器人api能夠為企業搭建專屬的知識圖譜，將各種與企業相關的數據信息通過圖譜形式，直觀展示在用戶面前，使用戶了解到更多的信息和知識。同時企業也可以根據知識圖譜的各種標簽，對其進行精準的查詢和分析。

1.知識庫：將企業需要了解的業務信息、政策法規、行業規范、公司資訊等知識錄入到系統中。

2.智能問答：用戶有任何疑問，都可以直接輸入問題，系統將自動給出答案，并配以圖文幫助說明。

3.智能應答：客服機器人根據客戶的需求，給出各種解決方案，例如自動應答、自動分類等。并可通過系統直接聯系到相關人員。

五、豐富知識庫資源，提高知識管理效率

1.知識圖譜搭建，快速建立知識體系

2.智能問答，讓機器人更懂你

3.豐富知識庫資源，提高知識管理效率

智能客服機器人api是一款為企業提供高質量AI智能客服服務的api，基于NLP技術，以及海量的知識庫資源和知識庫結構化信息，幫助企業建立高效、智能的客服體系和智能化的知識體系，從單一的語音交互到自然語言理解和多模態人機交互等領域深度融合。它將人工智能技術與客戶服務完美結合，實現客戶體驗全面提升。