客服管理系統是一種能有效提高企業客服工作效率，降低企業人工成本的軟件系統，其能夠對客戶的咨詢進行詳細記錄和分析，方便客戶管理人員進行精準的客戶數據分析。

客戶管理系統主要是針對電商、企業、店鋪等行業用戶提供的客服自動化管理工具。目前市場上市面上有很多種類型的客服管理系統，不同類型的客服管理系統之間也有一定的差異化競爭。

對于企業來說，一個優秀的客服系統不僅可以讓用戶能夠快速有效地解決問題，同時還能為公司節省大量成本及時間。

下面就來看看幾款比較優秀的客戶管理系統有哪些吧!

首先說一下，市面上比較優質且優秀的產品都包含哪些特點?

首先是功能強大：涵蓋了市場所有主流產品功能;

其次是界面美觀：視覺化界面設計，簡單易用;

第三則是穩定性：采用企業級技術架構及平臺開發技術，保證系統運行穩定流暢;

最后就是穩定性高：采用企業級應用開發技術和企業級架構設計，使系統在長時間運行中穩定不卡頓。

一、巨人網絡通訊scrm系統

1、特點：巨人網絡通訊scrm系統能夠讓用戶在微信端快速創建和管理客戶關系，并通過對其進行分析，從而為客戶提供更精準的個性化服務。

2、功能：scrm系統中的消息推送、智能回復、聊天記錄查看等功能，均為移動端所獨有。

3、界面：scrm系統的界面采用基于微信端的全新 UI設計(包括圖標)，視覺化體驗好，操作簡單便利。

4、優點：相較于其他同類產品而言，scrm系統是一款比較成熟的客服管理系統產品，其功能較為豐富且全面。

5、適合人群：適合于所有企業用戶和各類電商行業用戶使用。

總的來說，作為一款專為移動互聯網開發和定制的客戶管理系統產品，巨人網絡通訊scrm系統在各方面都具有一定優勢。

二、live800云客服

live800云客服軟件是中國電信推出的一款為企業提供全渠道、全方位一體化服務解決方案的企業客服管理系統。

其提供一套統一的門戶網站，通過與各渠道無縫集成，提供包括 PC、 APP、微信、微博在內的各類在線客服系統;

支持企業將多個渠道(PC互聯網、 APP移動互聯網及微信/微博等)同時接入統一平臺;

支持對業務數據的多渠道(PC或 APP)同步和分析;

可以為用戶提供一站式服務，包括業務咨詢，業務辦理，投訴處理等。

目前live800云客服產品已經在全國各地開展了數百家企業客戶應用實踐項目，得到業界普遍認可。

三、環信云

環信云客戶管理系統，是一款幫助企業實現客服管理智能化的云平臺。

其為企業提供從在線客服機器人，再到在線交易等一系列的智能客服解決方案。

可以幫助企業打造一站式的智能客服體系，讓客戶體驗到更加智能化的服務。

產品功能：支持客戶信息、數據等實時共享，實現在線溝通;支持消息發送、回復、刪除、統計，并支持數據導出;支持多渠道接入，為企業提供多渠道智能服務體驗(如電話咨詢、電子郵件、社交媒體等);提供豐富的報表體系為企業提供完整客戶信息展示及分析報表等。

優勢：該產品在國內可以說是一款非常不錯的客服管理系統了，其功能全面且強大。