對于企業來說，做好客戶管理是非常的重要的，現在很多企業都轉向了系統化管理，科學管理。很多企業在做客戶管理的時候都選擇了使用客戶CRM軟件，這樣的軟件可以幫助企業把各個渠道的信息都集中在一起，比如來自不同渠道的客戶信息就可以通過這樣的系統匯總到企業的相關人員的手中，比如銷售人員在使用信息的時候就可以直接通過系統查找了，也就不需要再通過不同的渠道去了解客戶的信息了，效率相對比較高。不過也有很多企業不知道這樣的軟件到底有什么作用，那么客戶CRM管理軟件有什么作用呢?這樣的軟件價格高不高呢?

客戶CRM管理軟件有什么作用?

這樣的軟件的作用是比較多的，首先它可以幫助企業實現系統化的管理，比如企業在網站上，軟件上，以及微信上面開拓的客戶資源，可以通過這樣的系統匯總在一起，而且企業的工作人員也可以通過系統同時接待來自不同渠道的客戶，只要把相關的接口都串聯到系統里面就可以了。第二，這樣的系統可以實現銷售管理，這樣的系統可以幫助企業的銷售人員更好的了解客戶的信息情況，通過系統可以把收集到的信息自動的進行分析，比如可以把客戶分成忠誠客戶，一般客戶等，企業可以根據這些信息采取不同的措施。第三，這樣的系統可以方便銷售人員辦公，有了這樣的系統之后，銷售人員就不需要再通過傳統的紙筆或者是電話的方式記錄客戶的信息了，這樣的系統可以自動化的記錄分析客戶的情況。

客戶CRM管理軟件價格高不高呢?

企業在采購這樣的軟件的時候，通常有兩種選擇，第1種就是可以選擇開源的軟件，所謂的開源軟件指的就是系統的源代碼都是開放的，企業可以隨時隨地的獲取，而且在獲取的時候也是不收費的。不過這樣的軟件在獲取之后，大多數企業都是需要做二次的開發的，其實也是需要投入一定的成本的。第2種方式就是企業可以選擇購買第三方公司開發出來的軟件，選擇購買第3方的軟件，企業基本上不需要投入維護的成本，只需要支付服務費就可以了。