可能有不少人都收到過智能語音電話，這些智能語音電話有的是推銷的，有的是催收各種各樣的費(fèi)用的。這樣的智能語音電話和以往的人工電話比較起來，最突出的特點(diǎn)就是這樣的電話不需要人工操作，只需要計(jì)算機(jī)自動(dòng)向外撥打電話就可以了。而且有得語音電話還能夠和用戶發(fā)生互動(dòng)，比如用戶咨詢推銷的產(chǎn)品的費(fèi)用是多少，智能語音就會(huì)自動(dòng)播報(bào)有關(guān)于費(fèi)用的內(nèi)容。實(shí)際上這就是智能外呼系統(tǒng)的應(yīng)用，這種外呼系統(tǒng)在某種程度上替代了傳統(tǒng)的人工模式。那么目前智能外呼系統(tǒng)發(fā)展現(xiàn)狀是什么呢?智能外呼系統(tǒng)有哪些作用呢?

智能外呼系統(tǒng)發(fā)展現(xiàn)狀是什么?

實(shí)際上目前智能外呼系統(tǒng)發(fā)展的現(xiàn)狀是非常的不錯(cuò)的，應(yīng)用非常的廣泛。比如房地產(chǎn)行業(yè)，金融行業(yè)，教育行業(yè)等，都需要用到這樣的智能系統(tǒng)，金融行業(yè)需要智能電話提醒客戶及時(shí)還款，房地產(chǎn)行業(yè)需要電話推銷自己的房產(chǎn)或者是服務(wù)，教育行業(yè)需要語音電話向家長(zhǎng)推銷課程。而且這樣的智能電話還有一個(gè)特點(diǎn)就是他的效率非常的高，通過計(jì)算機(jī)可以同時(shí)向成百上千的客戶撥打電話，然后通過自動(dòng)的語音播報(bào)通知客戶某些事情。而且他還有數(shù)據(jù)分析的功能，比如是需要通知客戶及時(shí)還款，如果客戶第1次沒有接聽，他可以智能地向客戶繼續(xù)撥打相關(guān)的電話或者是發(fā)送有關(guān)的信息。

智能外呼系統(tǒng)有哪些作用?

這樣的智能系統(tǒng)最突出的作用就是它可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的分析和利用功能，比如企業(yè)是需要做推銷工作，他就可以依托于掌握的大數(shù)據(jù)自動(dòng)化的為企業(yè)甄別出哪些電話是有效的哪些電話是空號(hào)，然后企業(yè)就可以把這些有效的電話導(dǎo)入到系統(tǒng)里面，通過智能語音機(jī)器人或者是人工的方式給這一部分客戶撥打電話。而且他還可以自動(dòng)化的對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和利用，可以自動(dòng)的將語音數(shù)據(jù)匯總成表格，比如電話的接通率是多少，客戶的有效意愿有多少，這些數(shù)據(jù)都可以給企業(yè)的管理人員提供參考。