要說(shuō)新媒體運(yùn)營(yíng)相信大家已經(jīng)不陌生了，新媒體營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)很受企業(yè)重視了，若企業(yè)能借助新媒體發(fā)布自己的產(chǎn)品、最新活動(dòng)就能吸引更多客戶，我們此時(shí)如果在該平臺(tái)上對(duì)接了在線客服系統(tǒng)，那么我就能更好的推廣我們的產(chǎn)品，增加成交率。

企業(yè)新媒體營(yíng)銷(xiāo)采用在線客服系統(tǒng)有什么好處：

1、及時(shí)有效處理客戶咨詢

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊在線客服系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)全渠道接入，滿足不同渠道需求，使企業(yè)能覆蓋更多渠道，客服系統(tǒng)還能實(shí)現(xiàn)消息及時(shí)通知、快速響應(yīng)、多窗口對(duì)話、智能客服機(jī)器人等功能，幫助企業(yè)快速搭建與客戶溝通的橋梁，讓客戶體驗(yàn)更好，通過(guò)在線客服系統(tǒng)后臺(tái)查看來(lái)源，這樣也方便我們考核新媒體人員，這樣極大提高了企業(yè)的綜合管理。

2、監(jiān)控渠道效果

對(duì)于新媒體人員來(lái)說(shuō)，發(fā)布平臺(tái)廣，考核不好監(jiān)測(cè)是難題，尤其是新聞門(mén)戶、視頻網(wǎng)站、知識(shí)問(wèn)答平臺(tái)、微信、微博、短視頻等平臺(tái)，雖然我們可以在平臺(tái)中留下聯(lián)系方式，但這種方式，不太容易知道是從哪個(gè)平臺(tái)來(lái)的。在此過(guò)程中，在線客戶服務(wù)系統(tǒng)能夠智能地跟蹤用戶的信息、來(lái)源等，使企業(yè)能夠?qū)Σ煌赖拇黉N(xiāo)成本、宣傳效果進(jìn)行分析，有效地調(diào)整宣傳手段和策略，找出適合自己企業(yè)需求的營(yíng)銷(xiāo)渠道，制定適合自己的新媒體推廣計(jì)劃。

以上就是新媒體營(yíng)銷(xiāo)人員采用在線客服系統(tǒng)帶來(lái)的好處，能更好的增加產(chǎn)品咨詢率，深入挖掘客戶價(jià)值，促進(jìn)成交率，更全面地了解潛在客戶，幫助企業(yè)更準(zhǔn)確地對(duì)客戶進(jìn)行分析，以達(dá)到顧客更多的需求，提高服務(wù)質(zhì)量完成精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。