電話營銷的軟件常見的就是智能呼叫中心系統(tǒng),主要功能是幫助企業(yè)或機構(gòu)將客戶號碼導入到系統(tǒng)中,通過企業(yè)營銷系統(tǒng),實現(xiàn)對這些客戶有效管理。在傳統(tǒng)電銷流程上進行優(yōu)化和升級,功能包含:自動撥號、自動錄音、自動分類、自動統(tǒng)計、自動分類報表等功能。為企業(yè)提高工作效率,降低成本,增加收益。
電銷人員工作痛點:
1、撥號困難,不能快速撥出有效號碼 ;
2、效率低下,每天僅撥打上百個號碼 ;
3、銷售數(shù)據(jù)不精準,容易造成銷售資源浪費 ;
4、無法統(tǒng)計每次外呼的效果和成單數(shù)量 ;
5、電銷人員容易情緒低落,業(yè)績差,工作效率低 ;
6、個人無法管理工作過程;
銷售工作是企業(yè)生存的關鍵,是企業(yè)發(fā)展壯大的保證,一款好的銷售工作軟件可以提升工作效率和水平,助力企業(yè)發(fā)展。電銷軟件是一款專門用來撥打電話,收集意向客戶的號碼,通過一套智能軟件進行批量撥打,精準篩選客戶,提高企業(yè)銷售轉(zhuǎn)化率。
自動撥號
呼叫中心系統(tǒng)可設置自動撥號,系統(tǒng)會自動呼叫客戶,客戶接通后,系統(tǒng)會自動撥打客戶電話,通過電話營銷的軟件自定義撥號規(guī)則,實現(xiàn)在電腦上或手機上自由撥打,為企業(yè)提高工作效率,降低成本。
自動錄音
自動錄音:來電號碼實時存儲,號碼隨時可查。來電自動錄音,您可以隨時調(diào)閱。錄音內(nèi)容可隨時修改,也可以隨時刪除,也可隨時增加,還可以根據(jù)需要錄制成mp4文件,以供隨時播放。
錄音質(zhì)量:采用領先的智能語音壓縮技術和獨特的加密算法,錄音音質(zhì)清晰、流暢,保證錄音內(nèi)容安全可靠。
查詢:來電號碼、時間、客戶名稱、客戶號碼、客戶姓名等信息可按日期、時間或客戶名稱進行查詢;
錄音回放:通話過程中如遇緊急情況或服務質(zhì)量問題時,系統(tǒng)可進行錄音回放功能。可以在不影響客戶正常通話的情況下進行錄音回放。
管理:根據(jù)需求靈活設置不同的錄音模式(自定義模式),支持多種格式文件在線播放(如MP3)。
自動分類
自動分類:系統(tǒng)可以將客戶進行分類,按照不同的客戶屬性和需求進行分類,例如:按照地區(qū)、行業(yè)、產(chǎn)品、意向等維度進行分類,方便后期的跟進。
自動統(tǒng)計:系統(tǒng)可以根據(jù)不同的條件對客戶進行篩選和分類,例如:根據(jù)號碼歸屬地、類型等條件進行篩選,篩選出意向度較高的客戶。
自動統(tǒng)計
一臺電腦可管理多個線路,自動統(tǒng)計每個線路客戶來源,通話時長,接通率,撥打次數(shù),通話時長等等,支持導入導出excel表格數(shù)據(jù)。
電話營銷的軟件是一款幫助企業(yè)更好更快發(fā)展的一款軟件,是傳統(tǒng)營銷模式的升級和優(yōu)化。軟件通過大數(shù)據(jù)技術將企業(yè)的銷售人員與客戶進行連接,讓銷售人員有機會接觸更多客戶信息,也讓客戶有機會接觸到更多企業(yè)產(chǎn)品信息,提高雙方的滿意度。
自動報表
傳統(tǒng)電話營銷的軟件,一般都是人工統(tǒng)計,手動錄入,然后再根據(jù)客戶意向等級分類。而電銷軟件是一套系統(tǒng),有了它可以輕松實現(xiàn):一鍵自動統(tǒng)計,一鍵自動歸檔。
(文章轉(zhuǎn)載于天潤融通)