電銷平臺(tái)外呼系統(tǒng)是一個(gè)基于運(yùn)營商提供的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，結(jié)合自身業(yè)務(wù)管理需求，通過對(duì)客戶資源、銷售線索、意向客戶進(jìn)行管理，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)電話銷售的全過程跟蹤和管理的信息系統(tǒng)。可以滿足企業(yè)對(duì)電話銷售數(shù)據(jù)的管理需求，能夠?qū)崟r(shí)查看每個(gè)銷售人員的銷售情況，對(duì)于銷售業(yè)績(jī)的考核也能夠做到一鍵查看。

根據(jù)企業(yè)需要自由設(shè)置外呼線路、座席、外呼方式、錄音功能、通話質(zhì)量等。支持靈活設(shè)置座席數(shù)量，還可以根據(jù)企業(yè)需要自定義座席分配規(guī)則。配置完成后即可一鍵批量導(dǎo)入電話銷售數(shù)據(jù)，方便企業(yè)隨時(shí)查看。

精準(zhǔn)獲客

電銷平臺(tái)外呼系統(tǒng)可以精準(zhǔn)獲取用戶的聯(lián)系方式，通過企業(yè)專屬號(hào)碼自動(dòng)撥號(hào)，客戶自動(dòng)接聽，意向客戶自動(dòng)標(biāo)記。通話結(jié)束后可以通過電話錄音、通話時(shí)長(zhǎng)、通話人員等情況對(duì)銷售人員進(jìn)行考核。系統(tǒng)還能對(duì)每個(gè)銷售人員的工作狀態(tài)進(jìn)行分析，幫助企業(yè)及時(shí)調(diào)整銷售策略，提高員工工作效率。

提高效率

電銷平臺(tái)外呼系統(tǒng)能夠根據(jù)銷售人員的話術(shù)，自動(dòng)生成適合他們的話術(shù)，而且還會(huì)提供多套話術(shù)模板，銷售人員只需要輸入關(guān)鍵字就能獲取對(duì)應(yīng)的話術(shù)。同時(shí)系統(tǒng)還會(huì)根據(jù)銷售人員的通話記錄，自動(dòng)生成數(shù)據(jù)報(bào)表，幫助企業(yè)了解銷售人員的工作情況。

根據(jù)不同業(yè)務(wù)類型設(shè)置相應(yīng)的外呼計(jì)劃，比如一天撥打多少通電話、打多少時(shí)間、打什么類型的客戶等。除此之外還能對(duì)呼叫次數(shù)、接通時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，銷售人員就能及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃。

降低成本

外呼系統(tǒng)可以將傳統(tǒng)電話營銷模式轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代化電話營銷模式，通過電銷線路，實(shí)現(xiàn)批量撥打，不僅能夠節(jié)約員工成本，還能夠降低企業(yè)的管理成本。企業(yè)只需要一個(gè)外呼系統(tǒng)就可以完成對(duì)電話銷售的全過程跟蹤和管理，從而大大降低了企業(yè)的管理成本。

電銷平臺(tái)外呼系統(tǒng)可以在第一時(shí)間了解客戶的意向程度，能夠快速做出判斷，并且在銷售人員和客戶之間建立一種良好的溝通環(huán)境。幫助企業(yè)進(jìn)行客戶管理，及時(shí)了解每個(gè)客戶的銷售情況和意向程度。可以根據(jù)意向程度對(duì)客戶進(jìn)行分類，以方便后期進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。對(duì)于有意向的客戶可以及時(shí)跟進(jìn)，提高銷售效率。

風(fēng)險(xiǎn)管控

對(duì)員工的工作狀態(tài)、通話質(zhì)量、操作行為等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，為企業(yè)提供實(shí)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)管控。在風(fēng)險(xiǎn)管控的過程中，系統(tǒng)支持實(shí)時(shí)錄音，語音質(zhì)檢等功能，對(duì)于通話過程中出現(xiàn)的異常情況進(jìn)行提醒，降低企業(yè)電話外呼業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。

客戶管理

1、客戶管理：針對(duì)每個(gè)電話銷售人員的客戶進(jìn)行分類，支持以客戶的名稱、生日、地區(qū)等信息為條件進(jìn)行篩選。還可以根據(jù)員工的號(hào)碼或者姓名進(jìn)行分類，方便查詢。

2、員工管理：?jiǎn)T工的個(gè)人信息可以在個(gè)人中心看到，包括部門、姓名、部門電話號(hào)碼等信息，還可以查看員工的銷售業(yè)績(jī)。

3、銷售管理：銷售人員可以查看自己的客戶，并且添加新的客戶。還可以查看自己已有客戶的詳細(xì)信息，包括電話、地址、姓名等信息。

4、報(bào)表統(tǒng)計(jì)：電銷平臺(tái)外呼系統(tǒng)可以按照日期或者時(shí)間段為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，包括銷售人員的通話情況、通話時(shí)間、通話內(nèi)容等信息。