隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各行各業(yè)的營(yíng)銷方式也在發(fā)生著變化，互聯(lián)網(wǎng)+已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的新方向。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式的改變，直接推動(dòng)了營(yíng)銷管理方式的變革。電話營(yíng)銷已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售的最主要方式之一。電話營(yíng)銷在傳統(tǒng)呼叫中心基礎(chǔ)上，引入了 CRM管理系統(tǒng)，利用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了電話營(yíng)銷的數(shù)字化、智能化。

然而，傳統(tǒng)呼叫中心使用手動(dòng)錄入數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)管理，會(huì)受到手工錄入、易出錯(cuò)、效率低等問(wèn)題。而利用手機(jī)軟件可以輕松實(shí)現(xiàn)通話統(tǒng)計(jì)功能，可實(shí)時(shí)查看通話數(shù)據(jù)，讓企業(yè)管理人員隨時(shí)隨地掌握通話情況。

支持多種數(shù)據(jù)導(dǎo)出

1、報(bào)表導(dǎo)出：支持從手機(jī)中導(dǎo)出通話記錄報(bào)表，并導(dǎo)出報(bào)表模板，自動(dòng)生成可編輯的 Excel文件，方便管理人員查看和修改。

2、通話錄音：通過(guò)手機(jī)通話錄音功能，可在手機(jī)中查看通話錄音，并進(jìn)行保存和轉(zhuǎn)發(fā)，方便企業(yè)管理人員對(duì)員工的工作狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和查詢

通話統(tǒng)計(jì)軟件，可實(shí)現(xiàn)通話記錄實(shí)時(shí)查看、通話內(nèi)容實(shí)時(shí)顯示、通話時(shí)間實(shí)時(shí)顯示，讓企業(yè)管理人員隨時(shí)隨地掌握每個(gè)客戶的聯(lián)系情況，通過(guò)錄音回放功能，可以有效地幫助企業(yè)對(duì)銷售過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控和管理。系統(tǒng)還能根據(jù)不同的用戶對(duì)電話進(jìn)行分類，讓管理者對(duì)不同的客戶群體進(jìn)行有效管理，提高客戶的轉(zhuǎn)化率和復(fù)購(gòu)率。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)還支持導(dǎo)出功能，可以將通話記錄導(dǎo)出至 Excel或其他電子文檔，方便企業(yè)對(duì)通話記錄進(jìn)行匯總、分析和統(tǒng)計(jì)。同時(shí)還可根據(jù)通話內(nèi)容進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，如：電話類型、時(shí)間、號(hào)碼、客戶性別、客戶來(lái)源等。管理者可以根據(jù)客戶需求進(jìn)行靈活調(diào)整，提高營(yíng)銷效率。

支持自定義模板

企業(yè)管理人員可以通過(guò)設(shè)置通話統(tǒng)計(jì)模板，對(duì)通話情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理。例如，將每個(gè)客戶的通話時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，可以發(fā)現(xiàn)其中有一部分客戶沒有接聽，這樣可以及時(shí)跟進(jìn)客戶，避免流失。

電話營(yíng)銷作為企業(yè)提高銷售效率、提高服務(wù)質(zhì)量、提升客戶滿意度的重要手段之一，已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售的最主要方式之一。通話統(tǒng)計(jì)軟件的出現(xiàn)，不僅提高了企業(yè)銷售人員的工作效率和工作質(zhì)量，還能讓企業(yè)管理人員隨時(shí)隨地掌握通話情況。

自定義撥號(hào)方式

利用呼叫中心軟件進(jìn)行通話統(tǒng)計(jì)，企業(yè)可以自由設(shè)定自動(dòng)撥號(hào)或手動(dòng)撥號(hào)兩種方式，用戶根據(jù)自己的習(xí)慣選擇自己喜歡的撥號(hào)方式，并且可以對(duì)每一次電話通話進(jìn)行詳細(xì)的記錄，在用戶撥打時(shí)系統(tǒng)會(huì)根據(jù)用戶的撥出號(hào)碼自動(dòng)顯示該用戶之前所有撥打過(guò)的號(hào)碼，有效提升了企業(yè)的辦公效率。

傳統(tǒng)電話營(yíng)銷在現(xiàn)在已經(jīng)不再適用，軟件可以幫助企業(yè)進(jìn)行有效管理，并且對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行考核。軟件通話統(tǒng)計(jì)功能可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效管理，同時(shí)也能幫助企業(yè)提高效率和工作質(zhì)量。在使用軟件過(guò)程中還能有效降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。

通話錄音

通話錄音是對(duì)電話營(yíng)銷工作的一種監(jiān)督，可以讓企業(yè)了解客戶需求，了解員工服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。