外貿客戶管理軟件，是一個用于外貿企業客戶信息管理的系統，它將幫助企業實現對客戶信息的系統化、規范化、自動化管理。通過對客戶信息的有效管理，可以更好地控制業務流程，提高服務滿意度，增強企業競爭優勢。在如今競爭激烈的外貿行業中，要想將產品賣出去，僅憑一己之力是遠遠不夠的，而必須充分利用各種資源。有效地利用資源，才能將公司的銷售業績提升到一個新高度。在當今國際形勢下，外貿業務員要想與國外客商進行業務交流與溝通，就必須建立一個完善的客戶資源管理系統。

信息管理

在客軟件中，有一系列的信息管理工具，可以幫助外貿企業更好地管理信息。通過這些工具，外貿企業可以對客戶信息進行分類，方便查詢、查看和分析，從而提高工作效率。這一功能包括：基本信息、交易歷史、合同歷史、合作歷史、聯系人、聯系方式、交易金額等。

業務流程的管理

外貿行業在整個業務流程中，資源管理起著至關重要的作用。從企業的角度來看，資源管理可以促進企業戰略目標的實現，保證公司資源的有效配置，并將公司資源轉換成銷售業績。從客戶角度來看，可以提高客戶滿意度和忠誠度，增強企業競爭優勢。因此，客戶管理軟件應該是一個以客戶為中心的銷售業務流程管理軟件。

員工考核與獎勵制度

企業要想提高業績，員工就必須不斷提高自己的業務能力和水平，不斷完善自己。客戶管理軟件為員工提供了一個良好的平臺，可以使員工明確目標，提升銷售能力。如果員工在工作中出現失誤，那么也能及時找到負責人來解決問題。

系統還能自動記錄重要信息，對客戶進行分級管理。對重要客戶進行重點跟進，以達到有效維護的目的。

為了激勵員工的積極性和創造性，企業可以制定相關獎勵政策。獎勵政策包括獎金、晉升機會等。通過這些政策的激勵作用，可以更好地促進員工的工作積極性和主動性。當然，在制定這些政策時，必須要注意其公平公正性，切不可盲目地實施。

客戶跟進管理

記錄客戶跟進情況，如業務開拓情況，業務進展等，這樣可以讓外貿業務員更好地了解客戶需求，也可以讓外貿業務員更好地管理客戶，也可以讓企業的銷售業績得到提升。

客戶流失預警

我們都知道，一個客戶的流失，損失的不僅僅是一個客戶，還有企業的銷售機會。如果你的客戶資源流失了，你會怎么做?因此，有必要建立一套完整的客戶管理系統，實現資源的有效管理。利用CRM系統建立一個完善的客戶資源管理系統，可以及時了解到客戶的相關信息以及已有的信息。

一旦發現客戶有流失的跡象，就可以及時通知相關人員處理，從而避免給公司造成重大損失。

對于外貿企業來說，完善客戶資源管理是提高產品和服務質量、增強市場競爭力的有效手段。在此背景下，將客戶資源管理與 CRM系統相結合已成為外貿企業在未來發展中不可或缺的一部分。通過 CRM系統管理來增強企業自身實力是外貿企業長遠發展的必然趨勢。