知識圖譜是一種基于圖數(shù)據(jù)庫的自然語言處理技術(shù)，通過大規(guī)模的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，以實體為節(jié)點，以關(guān)系為邊，構(gòu)建一個知識網(wǎng)絡(luò)，包含實體、屬性、關(guān)系三個基本元素。

知識圖譜是一種圖譜的形態(tài)，它是圖數(shù)據(jù)的一種表現(xiàn)形式。主要作用是用于檢索和推理，以文本、圖像、視頻、音頻等為載體，提供豐富的語義信息。

隨著信息技術(shù)和人工智能技術(shù)的快速發(fā)展，知識圖譜已經(jīng)在各行各業(yè)中廣泛應(yīng)用。它具有廣泛的應(yīng)用前景和巨大的商業(yè)價值，在金融、醫(yī)療、通信、交通等領(lǐng)域都有著重要的應(yīng)用場景。今天就讓我們來看一下知識圖譜在企業(yè)中有哪些應(yīng)用價值：

知識管理

知識管理是企業(yè)信息化發(fā)展的必然趨勢，管理的核心是將知識轉(zhuǎn)化為組織競爭優(yōu)勢，并使組織在市場上保持競爭力。

管理的目的是通過對企業(yè)所擁有的各種信息進(jìn)行組織、存儲和檢索，使其成為企業(yè)文化資產(chǎn)，并有效利用。

通過對企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和抽取，構(gòu)建一個涵蓋企業(yè)核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域、業(yè)務(wù)流程以及相關(guān)人員、產(chǎn)品、服務(wù)等內(nèi)容信息的網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)提供一站式的知識管理解決方案。

智能推薦

利用知識圖譜對用戶興趣點的挖掘，從而推薦相關(guān)產(chǎn)品。作為一種圖譜數(shù)據(jù)，有效地表達(dá)用戶、產(chǎn)品和環(huán)境之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。基于智能推薦技術(shù)，是指通過構(gòu)建用戶模型和產(chǎn)品模型，利用知識圖譜中的實體、屬性以及關(guān)系信息，進(jìn)行智能推薦。同時，還可以利用用戶歷史購買行為等信息構(gòu)建用戶畫像，從而進(jìn)行個性化推薦。

以某電商平臺為例：用戶通過知識圖譜中的我想要模塊，可篩選出感興趣的商品。根據(jù)商品屬性、歷史購買記錄等信息構(gòu)建用戶畫像，再根據(jù)商品屬性構(gòu)建商品模型。然后使用基于用戶畫像和商品模型的智能推薦技術(shù)，實現(xiàn)對潛在目標(biāo)客戶的精準(zhǔn)推薦。

智能問答

技術(shù)支持自然語言處理和深度學(xué)習(xí)算法，能夠?qū)崿F(xiàn)對信息的解析和查詢，并且能夠快速地根據(jù)用戶需求完成精準(zhǔn)答案的生成。在知識圖譜的幫助下，用戶可以自主地搜索、獲取所需要的信息，還可以進(jìn)行關(guān)聯(lián)和推理。

在智能問答方面，通過知識圖譜技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)對用戶問題進(jìn)行分類、自動問答，支持多輪對話交互;支持智能問答系統(tǒng)中的問答接口調(diào)用，能夠?qū)崿F(xiàn)用戶輸入的信息智能解析和自動回答。

知識挖掘

在知識圖譜中，數(shù)據(jù)不再是孤立的、靜態(tài)的，而是存在于一定的聯(lián)系中，這個聯(lián)系可以是實體之間的關(guān)聯(lián)、結(jié)構(gòu)之間的關(guān)聯(lián)等。利用對數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，將知識圖譜中實體和屬性聯(lián)系起來，分析知識圖譜中實體和屬性之間的關(guān)系。如果發(fā)現(xiàn)有必要修改某些屬性，可以對這些屬性進(jìn)行修改，并更新知識圖譜中新實體和新屬性之間的關(guān)系。這種方法在解決復(fù)雜問題時非常有用。

知識搜索

幫助企業(yè)對海量的知識進(jìn)行高效的檢索，將海量的信息通過知識圖譜進(jìn)行處理，然后進(jìn)行有針對性的搜索，可以為企業(yè)提供更快更準(zhǔn)確的信息搜索服務(wù)，同時也可以提高員工對企業(yè)內(nèi)部信息資源的使用效率。

在企業(yè)的發(fā)展過程中，面對復(fù)雜的業(yè)務(wù)環(huán)境，通常需要利用人工智能技術(shù)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)決策自動化、智能化。通過將業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)場景進(jìn)行整合，將企業(yè)的知識圖譜進(jìn)行構(gòu)建，為企業(yè)提供一站式的智能化解決方案，降低企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、管理等方面的成本，提高產(chǎn)品競爭力。