電銷外呼系統(tǒng)的功能是根據企業(yè)的需求來決定的，有的企業(yè)需要外呼系統(tǒng)，有的企業(yè)需要回撥電話，還有的企業(yè)需要管理系統(tǒng)。電銷外呼系統(tǒng)可以根據客戶的需求來進行定制，比如：客戶意向、通話時長、通話質量等方面。

電銷外呼系統(tǒng)在行業(yè)內排名，從以下幾個方面來看。

號碼防封

我們知道，運營商為了避免因為高頻外呼而導致號碼被封號，所以使用了回撥模式?；負苣Ｊ降脑硎牵合葘㈦娫挻蚪o一個人，這個人再將電話打給另一個人，在這個過程中，如果兩個人都是以正常的溝通模式進行交流，那么在接通前就不會被運營商檢測到是回撥號碼。但是如果其中一方是以異常的通話方式進行通話，那么就會被運營商檢測到，從而導致封號。

回撥模式還有一個好處就是避免高頻外呼導致的封號問題，因為它的接通方式不是通過主叫變成被叫進行連接，而是由被叫先轉化成主叫進行通話，然后再由主叫變成被叫。這樣就避免了因為高頻外呼導致的封號問題。

銷售管理

1、電話錄音：電銷系統(tǒng)除了可以在客戶面前展示自身的專業(yè)度和工作態(tài)度之外，還可以通過錄音來了解客戶的需求以及企業(yè)的發(fā)展方向。

2、外呼任務：電銷系統(tǒng)還可以根據自身的線路特點，設置不同的外呼任務，并將任務分配給不同的電銷人員，讓其自主完成外呼工作。

3、數據報表：電銷系統(tǒng)還可以對企業(yè)內部進行數據統(tǒng)計，并生成詳細的報表。企業(yè)通過這些報表，就可以及時了解到員工的工作狀態(tài)、工作效率和銷售業(yè)績等方面信息，為企業(yè)決策提供數據支撐。

通話質量

1、通話質量：首先，通話質量主要取決于線路的穩(wěn)定性，如果線路不穩(wěn)定，會出現接通率低或者是掛斷等問題。其次，線路的穩(wěn)定性也取決于電銷人員的話術水平，如果一位電銷人員沒有做過銷售工作，對電話銷售業(yè)務也不是很了解，那么在面對客戶時就會出現不知道該說什么的情況。

2、線路的穩(wěn)定性：這也是考察線路質量的一個重要指標，因為有的電銷公司雖然在線路上投入了很多，但是如果出現問題會導致大量的客戶投訴。

3、接通率：這一點非常重要，因為只有接通率高了才能保證銷售人員每天都有客戶需要聯系。如果接通率低，就會導致電銷人員的工作效率降低。

接通率

電銷系統(tǒng)接通率一般要求達到95%以上，才能保證正常工作，在測試的時候，可以選擇在通話過程中，撥打30通電話進行測試。接通后，詢問對方是誰，方便以后跟進。

一般比較好的外呼系統(tǒng)都能實現自動識別客戶身份、自動分配坐席、自動記錄通話情況等功能。

售后保障

一個好的電銷系統(tǒng)，不僅能夠讓你的銷售更加的得心應手，還能幫你解決遇到的各種問題。

根據以上幾個方面的考察，電銷系統(tǒng)排名分別為巨人網絡通訊呼叫中心，環(huán)信云呼叫中心，live800語音客服都是符合以上功能要求的外呼系統(tǒng)品牌，大家可以根據自身需要進行選擇。