scrm是基于客戶關系管理系統(CRM)而誕生的一個企業微信端的全新營銷管理工具，它利用社交網絡技術，通過建立用戶與企業間的互動關系，全面挖掘用戶的需求和痛點，拓寬企業私域流量，以實現企業的商業目標。企業通過 scrm營銷工具可以將客戶與企業聯系起來，以實現客戶的二次消費和轉化。

營銷線索收集

幫助企業收集各種銷售渠道中的銷售線索，例如線下銷售、線上銷售、老客戶、渠道合作伙伴等。通過 scrm營銷工具，企業可以通過多種方式收集線索，例如企業的官網、微信公眾號、網站等，通過系統的線索管理功能，企業可以將這些渠道中的線索直接導入到系統中，并根據客戶的行為習慣進行分配和跟蹤。同時，在數據收集的過程中，企業可以根據數據的反饋及時調整策略，以達到更好地轉化為客戶的目的。

客戶畫像分析

通過對客戶數據的分析，企業可以了解客戶的基本情況，建立客戶畫像，將客戶根據屬性進行分類。例如，如果您想知道您的客戶是否經常瀏覽您的網站或經常購買您的產品，則可以在 scrm中查看相關記錄，然后將其添加到客戶畫像中。

當你添加了大量數據后，你就可以更好地了解客戶的需求，更好地與他們交流。同時，數據分析也可以幫助企業制定相應的營銷策略和推廣計劃。讓用戶對企業有更好的體驗。

銷售流程管理

幫助企業實現銷售過程的管理，以更好地支持銷售團隊完成銷售任務。它可以自動計算每個銷售人員的銷售指標，并提供有效的數據分析，幫助銷售人員找到潛在的商機。它可以幫助企業根據客戶情況進行個性化定制，更好地滿足客戶需求，幫助企業實現最大限度的利潤增長。它可以將銷售周期細化到每一天，為每個人制定相應的任務，以確保每個人都能夠按時完成任務并在規定時間內達到目標。

客戶生命周期管理

幫助企業更好地管理客戶的生命周期，以減少客戶流失并提高客戶忠誠度。這是一個持續的過程，也是企業進行銷售管理的最有效途徑之一。scrm營銷工具可以通過對客戶行為的跟蹤、分析和管理，制定營銷策略，并根據市場需求及時調整。這為企業提供了一個更有效、更全面的客戶關系管理方案。

客戶資源共享

在銷售過程中，經常會遇到客戶資源共享的問題。由于不同的銷售人員負責不同的區域，在客戶資源管理方面會有一些差異。如何準確地統計每個員工的客戶資源?scrm營銷工具可以解決這個問題。

它不僅可以記錄每個人的客戶資源，還可以將其與團隊成員共享。支持自定義客戶資源共享規則，可以指定要共享的客戶資源類型。在需要共享客戶資源時，員工可以根據需要選擇不同的共享方式，如部門共享、個人共享等。