銷售外呼系統是以電話為主要工具，在客戶來電時進行客戶意向篩選，再通過人工接聽轉至相關部門或員工。

一般的銷售電銷人員每天的工作就是不停地打電話，每天不間斷地給客戶打電話，每天在不同的地方跑著接電話。

但是很多企業在使用電話外呼管理系統后，發現了一個很大的問題，那就是客戶資源會被大量流失。而如果企業對電話外呼管理系統進行升級改造后。

那么企業想要對自己的電銷系統進行升級改造，需要哪些功能呢?

1、多款插件

如：客戶管理插件、數據分析插件、呼叫中心插件、客戶信息采集插件等等。

這些是企業用得比較多的插件類。

這些插件類是企業在選擇電銷系統上最常用的，是企業在使用的過程中，發現自己比較常用并且非常適合的一些插件類。

2、多種管理方式

企業想要對自己的電銷系統進行升級，那么就需要為電銷系統選擇一個合適的插件。

而對于小型企業來說，一般都會只擁有一臺電腦，那么就要使用專業的管理軟件。如果你想要給電銷系統安裝上多臺電腦，那么可以使用銷售外呼系統平臺管理軟件來對多臺電腦進行統一管理和數據采集。

3、一鍵導入客戶數據，批量導入數據

1)導出客戶信息：批量導入數據，自動保存至系統中，客戶信息不會丟失。

2)過程記錄：自動生成計劃表，外呼單、通話記錄、錄音文件等內容全面記錄。

3)客戶分類管理：通過設置好客戶分類，方便進行分類篩選出目標客戶。

4、統計分析報表

企業在使用電銷系統時，如果想要知道自己的業績如何，就需要電銷外呼管理系統來做分析。

企業可以通過外呼系統來查看自己的月、季、年的業績情況。

也可以查看每一天打出去的電話，每天產生的話費是多少，每天接聽多少個客戶電話等等。

這樣做就可以知道每一天電銷人員都是在干什么，有哪些成果。

同時也可以對自己的銷售團隊進行分析，了解團隊有哪些不足和優勢存在，并及時地進行改進和調整。

5、通話錄音，錄音回放，智能分類

通過錄音管理，企業可以在電話接通的第一時間內對客戶的信息進行錄音，并將數據儲存到服務器中，方便日后隨時調閱。

同時，錄音可以進行智能化分類、排序和檢索。根據企業的需要，在不影響用戶正常使用的情況下把通話時間進行智能排序，也可以將重要的客戶線索通過關鍵字檢索出來并對這些關鍵詞進行分類。

企業也可以通過電話外呼管理系統來解決以上問題，實現從電話號碼到線索信息以及客戶信息等各種數據資料的收集、存儲、處理、分析和應用。