北京智能客服機器人公司機器人是人類智能的延伸，也是人類智慧的象征。它能夠完成很多人做不到的事情，比如：聽、看、說、笑等。它不僅能陪人聊天，也能回答企業客戶問題。

還能幫助你處理其他工作，如幫你下載各種 app、幫你查詢各種資料信息……

目前，智能客服機器人已經被廣泛應用于企業及政府機構工作中。未來智能客服在企業中的應用將更加廣泛，甚至可以代替人工提供服務。

那是不是就沒有智能助理了呢?

一、企業的問題

在智能客服的應用過程中，很多企業會遇到這樣的問題：

1.員工缺乏相關知識與技能;

2.員工在工作中沒有耐心，且不能高效地完成任務;

3.工作效率低，無法快速響應客戶請求，并且容易產生投訴;

4.人工成本高，企業人力成本越來越高，且人工溝通成本也越來越高。

面對上述問題怎么辦?那就使用智能客服機器人。

二、智能客服機器人的優勢

智能客服機器人不僅能夠減少人工客服的工作量，而且能夠代替人工實現更多工作，如回答問題、做報表等，這就意味著未來人機協作將會成為一種趨勢，企業的客服工作也將會越來越輕松。

智能客服機器人在未來很長一段時間內都是企業進行營銷的重要工具，這對傳統企業來說是一個巨大的挑戰，尤其是現在移動互聯網時代，傳統方式已經無法滿足現在用戶群體對服務品質、服務效率方面的需求。

但同時人工智能又為智能客服機器人的發展提供了強大的技術支持，為智能客服機器人產品應用推廣創造出更多可能。

在不久的將來，智能機器人將會成為企業營銷戰略中必不可少的一部分。

對于一個小企業來說，選擇一家靠譜的智能客服機器人產品供應商非常重要。

而想要選擇一家可靠又專業的智能服務平臺很簡單：只需要向其提供產品報價、功能設計、實施培訓、售后服務等一整套完整解決方案便可。

三、客服機器人如何進行推廣宣傳?

從早期的互聯網營銷，到現在企業品牌打造，無不離不開宣傳推廣的支持。

企業在運營推廣時，可以利用微信、微博、今日頭條等主流平臺進行宣傳推廣，從而達到擴大企業品牌影響力的目的。

目前市面上主流的營銷方式有：廣告營銷、活動營銷等，當然還需要結合企業自身特點進行適當宣傳。

如今智能客服機器人已經廣泛應用于企業中，幫助企業提升服務效率，降低成本支出。

但由于其不會思考和復制答案的特性，使得其也不能很好地回答用戶提問，容易被用戶投訴甚至踢出系統。

如果客服機器人能像智能手機一樣學會思考和自我學習，并能夠自我學習和升級進化出更多功能和強大的情感能力的話，那么它一定能夠改變人們生活方式。

智能客服機器人會在人類與機器人之間起到橋梁作用，但同時也要避免讓人工智能取代人類。