AI呼叫系統成為人工座席的得力助手，智能語音外呼系統具備特色功能，如語音識別、自動應答、自動外呼等功能備受好評。實用溝通工具可服務各類企業用戶，應對各種場景都能提供便捷、有效的服務。

一、智能呼叫中心系統特色功能

呼叫系統部署方式靈活，主要有公有云、私有云、混合云三種不同部署方式。用戶可以根據需求進行部署，系統應用范圍廣泛，適用于不同行業，為各類業務合作提供切實可行的解決方案。

操作系統可以實時語音轉文字、語音合成等操作，識別率非常高，用戶可以隨時轉換，明確客戶意向，從而快速響應客戶問題，并能及時解決。智能技術應用貼合業務，便于企業挖掘客戶資源。

用戶操作系統就能自動生成數據報表，針對客戶呼出、呼入量、意向客戶、成單量等方面進行統計，采用數據報表的形式展現在管理者面前，可以幫助管理者掌握整體運營發展情況，制定接下來的目標。

系統配置了高質量的行業知識庫，并且，能夠不斷吸收新的知識來完善知識庫信息，在面對不同行業的用戶時，都能成為用戶好幫手。操作系統可以準確識別訪客意圖，通過智能應答來充分提高工作效率。

AI智能技術已經非常成熟，機器人在提供服務時，可以讓客戶感受到如真人一般的語氣與溫度，會話過渡平滑自然，能夠自主辦理業務。開展銷售工作需要大量呼出，智能座席可以批量化自動群呼，省時又省力。

為客戶提供服務時，智能質檢功能發揮重要作用。助力企業管理座席人員，保障業務順利開展，確保為客戶提供高質量的服務。優化業務流程，強化內部結構，多樣化的部署方案，多層數據安全保障服務。

二、智能客服系統應用場景服務

1、問題解答

智能機器人可以自主解答問題，當訪客發起提問時，機器人能夠取代人工開展業務交流，引導訪客達成合作。內置導航功能，訪客來電咨詢就能根據導航定位相關業務板塊，快速了解業務內容。

2、咨詢服務

智能化客服咨詢服務到位，訪客來電或是在線咨詢，均能感受到周到的服務。機器人足夠智能化，在為客戶提供服務的過程中，做到人性化服務用語、情緒感知等等，帶給客戶滿意的溝通體驗。

3、行業服務

用戶來自不同的行業，系統針對不同的行業會提供智能云服務，用戶搭建系統便能輕松開展各項業務，量身定制功能助力獲客，使相關企業借助智能客服形成強大的競爭力，在市場中長久、穩定的發展。

4、智能外呼

一鍵外呼功能受到歡迎，任務列表中的電話均能一鍵操作撥出，無需人工逐一撥號，自定義設定自動撥打參數，節省了時間，提升工作質量和效率，加速業務合作達成。

5、自動問答語料庫

系統配置自動問答語料庫，支持用戶自定義設置，根據自身業務創建行業話術庫。咨詢量大也無需擔心，智能系統可以識別訪客語義，自動應答提問，需要人工服務也可自動轉接。

AI智能客服適合各種場景應用，豐富的功能滿足用戶需求，在開展各項業務時，均能展現智能優勢。洞察客戶訴求，協助企業更加廣闊的市場空間，搶占足夠多的資源，為火爆運營提供技術支持。