眾多公司因為業務的拓張而關注智能客服系統，希望能夠通過這樣的系統對客服工作進行完善，所以有很多公司接入系統之后，就靠客服呼叫中心運營大屏獲得了滿意的成績，在服務當中起到了關鍵作用。

它在原有的基礎上研發出了智能質檢、座席自動錄音以及座席狀態管理等功能，通過大屏監控顯示，幫助各個公司的客服工作進行得有聲有色。

實時監控

公司管理人員可以通過呼叫中心系統對會話數量、通話數量以及座席狀態等方面進行實時監控，通過詳細的數據就可以了解到客服人員的工作狀態，以及訪客對服務的滿意成都。

通過詳細的數據展示就可以清晰的洞察指標，能夠更準確的統計與了解，這樣便可以讓績效考核以及營銷方案等方面都進行的更為輕松，管理人員可以針對實時監控制定多種優化方案。

客戶來源分析

通過運營大屏，就可以看到客戶來源渠道入口，挖掘出更多商機，在操作的過程當中可以一鍵選擇行業模板，并且自動生成數據分析看板，這樣便可以合理的分析行業特色，進行數據模板配置，使用方面會更加靈活。

監控報表

在系統當中將會充分的展示出呼叫以及會話數據，通過直觀的圖標進行展示，就可以讓公司日后的績效考核以及營銷方案制定的更加輕松。

如果訪客對客服人員的工作并不滿意，系統當中也有充分的數據監控預警，方便管理人員實時發現關鍵問題，根據數據的變動，及時去對業務方面進行調整。

情緒質檢

呼叫中心系統在進行業務質檢的同時，也可以像人一樣對客服人員的語氣、情緒等方面進行質檢，由此而判斷客服人員的工作狀態以及情緒等，在情緒不好的情況下進行及時干預，避免與訪客出現矛盾，造成投訴等現象。

呼叫中心是很多公司客服工作的平臺，只有搭建出越來越健全的平臺，才可以在后續的發展當中獲得理想的成績，對比運營大屏的實際能力，就不難發現它的智能質檢功能，遠遠超過了人工質檢，對于后續的發展等方面都起到了關鍵作用。