隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，越來越多的企業(yè)選擇使用400免費(fèi)電話號碼，方便與客戶之間的溝通，提升服務(wù)質(zhì)量。那么，如何辦理這個免費(fèi)電話號碼呢？下面從四個方面詳細(xì)介紹。

一、什么是400免費(fèi)電話號碼？

400電話是一項(xiàng)基于傳統(tǒng)電話系統(tǒng)的增值業(yè)務(wù)，這種電話號碼由電信運(yùn)營商授予企業(yè)或個人使用。400號碼不僅可以實(shí)現(xiàn)與客戶的全國通話，還可以做到全天候不停機(jī)，在客戶的使用和維護(hù)上也更加方便。

二、如何申請400免費(fèi)電話號碼？

1.與電信運(yùn)營商聯(lián)絡(luò)

申請400電話首先需要聯(lián)系電信運(yùn)營商，選擇自己所需要的號段，然后再根據(jù)企業(yè)的需求進(jìn)行申請。

2.提供資料

申請400電話需要提供相關(guān)的營業(yè)執(zhí)照、法人身份證、聯(lián)系人信息等證明企業(yè)真實(shí)合法的資料。

3.簽訂協(xié)議

在審核通過后，電信運(yùn)營商會與企業(yè)簽訂400電話協(xié)議，企業(yè)需按協(xié)議上的約定進(jìn)行使用和結(jié)算，一旦發(fā)生欠費(fèi)或其他違規(guī)行為將進(jìn)行相應(yīng)的懲罰。

三、如何使用400免費(fèi)電話號碼？

1.設(shè)置接聽規(guī)則

在得到400電話后，企業(yè)需要先設(shè)置接聽規(guī)則，例如當(dāng)工作人員忙時，能夠定向轉(zhuǎn)接到其他客服，讓服務(wù)更加周到細(xì)致。

2.錄制語音導(dǎo)航

企業(yè)需要錄制語音導(dǎo)航，讓客戶在撥打電話時直接聽到相關(guān)的業(yè)務(wù)介紹、操作方法等，便于客戶更快地獲取信息，減輕人工負(fù)擔(dān)。

3.維護(hù)服務(wù)質(zhì)量

企業(yè)在擁有400電話后，需要根據(jù)客戶反饋及時調(diào)整服務(wù)質(zhì)量，了解客戶需求，做好售后服務(wù)，提升客戶滿意度。

四、400免費(fèi)電話號碼的優(yōu)缺點(diǎn)

1.優(yōu)點(diǎn)

①提高客戶滿意度；

②節(jié)省客戶費(fèi)用；

③便于客戶撥打；

④強(qiáng)化企業(yè)形象；

⑤全天候接聽服務(wù)。

2.缺點(diǎn)

①費(fèi)用較高；

②審核時間較長；

③必須按照約定時限結(jié)算。