隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展和普及，企業(yè)的客戶服務(wù)也越來越重視。而其中，開通400電話就是一個非常關(guān)鍵的服務(wù)方式。那么在企業(yè)開通400電話前，需要了解什么是400電話，以及如何開通呢？

首先，400電話是一種電話增值業(yè)務(wù)，是基于互聯(lián)網(wǎng)電話協(xié)議（VoIP）技術(shù)實現(xiàn)的一種新型電話業(yè)務(wù)。它以400開頭，是一個普通電話號碼，和一般的座機和手機號碼一樣，可以直接打給400號碼后面的號碼。

相比于普通電話，400電話有以下幾個優(yōu)勢：

1、400電話可以在全國范圍內(nèi)撥打，全國通用，并且無長途費，對于跨區(qū)域的企業(yè)來說非常方便。

2、400電話支持多人并發(fā)接聽，可以輕松應(yīng)對客戶量的大量增加。

3、400電話支持云呼叫中心技術(shù)，可以根據(jù)客戶語音進行智能語音識別和處理，提高客戶呼叫的效率。

4、400電話支持來電顯號功能，允許企業(yè)用自己的品牌名稱或品牌口號作為來電顯示，提高企業(yè)形象。

那么，怎樣才能開通400電話呢？下面是開通400電話的具體步驟：

1、選擇400電話服務(wù)商。市面上有很多品牌的400電話服務(wù)商，不同的服務(wù)商價格和服務(wù)不一樣，企業(yè)需要選擇適合自己的服務(wù)商。在選擇服務(wù)商的時候，可以比較一下價格、服務(wù)質(zhì)量等因素，選擇一個合適的。

2、選擇400電話號碼。可以根據(jù)自己的品牌和業(yè)務(wù)需求選擇自己喜歡的號碼，400電話號碼一般由一個三位、四位、五位號碼加上一個400組成，如400-888-888。

3、簽訂協(xié)議，開通業(yè)務(wù)。選擇服務(wù)商和號碼后，需要和服務(wù)商簽訂協(xié)議，以確認所需服務(wù)的類型、數(shù)量、時限、價格等。簽訂協(xié)議后，確認賬號密碼、平臺地址，開通服務(wù)即可。

4、接通固話和手機。接通后的400電話可以和企業(yè)的固話和移動電話一起使用，在配置時，需要將400號碼與企業(yè)的電話打通，同時為各客服人員分配不同的坐席號碼，以方便分流接聽。

需要注意的是，開通400電話對于企業(yè)而言是一項長期的投資，企業(yè)在選擇服務(wù)商和400電話號碼時需要注意以下幾點：

1、不要只考慮價格。不同的服務(wù)商價格不同，但服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)內(nèi)容也有很大區(qū)別。企業(yè)不要一味追求價格低廉，而忽略了服務(wù)質(zhì)量和內(nèi)容等重要因素。

2、選擇好記的號碼。400電話號碼是企業(yè)品牌和產(chǎn)品宣傳不可或缺的一部分，選擇易記和有特色的號碼能夠帶來額外的宣傳效果。同時，客戶容易記住的號碼也可以提高客戶轉(zhuǎn)化率。

3、了解服務(wù)條款。在簽訂服務(wù)協(xié)議前，企業(yè)一定要詳細了解服務(wù)條款，包括對網(wǎng)絡(luò)帶寬、服務(wù)質(zhì)量、費用等方面的規(guī)定，避免以后出現(xiàn)糾紛。

綜上所述，開通400電話可以幫助企業(yè)提高客戶服務(wù)質(zhì)量，提升品牌形象，提升企業(yè)競爭力。在選擇服務(wù)商和400電話號碼時，一定要仔細斟酌，量入為出，長期發(fā)展。