前言：小編每周都會(huì)收到讀者們的疑問(wèn)，最常見(jiàn)的問(wèn)題之一就是：如何申請(qǐng)一個(gè)公司的400電話(huà)？今天，小編就為大家一一分析。

一、400電話(huà)的概念

400電話(huà)是一種基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的電話(huà)接入服務(wù)，即企業(yè)租用運(yùn)營(yíng)商或第三方公司的400號(hào)碼，由運(yùn)營(yíng)商或第三方公司提供呼叫中心、語(yǔ)音導(dǎo)航、坐席接聽(tīng)等綜合服務(wù)，以降低企業(yè)通信成本、提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量、提高企業(yè)形象。

二、400電話(huà)的優(yōu)勢(shì)

1、統(tǒng)一企業(yè)形象：400電話(huà)可以為企業(yè)樹(shù)立完整的形象，給客戶(hù)提供更加統(tǒng)一的服務(wù)，提高客戶(hù)認(rèn)可度和好感度。

2、省錢(qián)省心：企業(yè)只需要租用400電話(huà)，不用建設(shè)和維護(hù)呼叫中心，大大節(jié)約了企業(yè)的投資成本，也避免了人力資源管理的麻煩。

3、提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量：400電話(huà)可以為客戶(hù)提供更加方便、快捷的服務(wù)，增加了客戶(hù)滿(mǎn)意度，還能提高客戶(hù)忠誠(chéng)度。

三、如何辦理400電話(huà)

辦理400電話(huà)的方法一般有以下幾種：

1、直接向運(yùn)營(yíng)商申請(qǐng)

2、直接向第三方公司申請(qǐng)

3、通過(guò)400電話(huà)平臺(tái)申請(qǐng)

不同的申請(qǐng)方式，對(duì)企業(yè)的要求也不同。下面逐一解析。

1、直接向運(yùn)營(yíng)商申請(qǐng)

這種方法要求企業(yè)要具備完善的通信設(shè)施，例如，需要有固定電話(huà)或移動(dòng)電話(huà)，同時(shí)要有一個(gè)有線或無(wú)線的寬帶接入到互聯(lián)網(wǎng)。

在這種情況下，企業(yè)可以自行申請(qǐng)自己的400號(hào)碼，但是要提交一定的資質(zhì)證明，例如《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《組織機(jī)構(gòu)代碼證》等。申請(qǐng)周期從1個(gè)月至3個(gè)月不等。

2、直接向第三方公司申請(qǐng)

如果企業(yè)自身沒(méi)有足夠的通信設(shè)施和技術(shù)，可以委托第三方公司代為申請(qǐng)。這種方法一般比直接向運(yùn)營(yíng)商申請(qǐng)更加簡(jiǎn)單快捷，包括資質(zhì)證明、400號(hào)碼等申請(qǐng)程序。

委托第三方公司辦理，也需要注意一些問(wèn)題，如第三方公司的資質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量等。

3、通過(guò)400電話(huà)平臺(tái)申請(qǐng)

這是比較新的方式，也是近年來(lái)越來(lái)越受到企業(yè)青睞的方式。企業(yè)只需要登錄400電話(huà)平臺(tái)，填寫(xiě)相關(guān)信息，就可以在線申請(qǐng)自己的400號(hào)碼，無(wú)需提交任何資質(zhì)證明。

四、如何選擇400電話(huà)運(yùn)營(yíng)商

1、細(xì)致的詢(xún)問(wèn)，了解服務(wù)內(nèi)容

企業(yè)在選擇400電話(huà)運(yùn)營(yíng)商的時(shí)候，要細(xì)致地詢(xún)問(wèn)具體的服務(wù)內(nèi)容和價(jià)格。要了解是否包含技術(shù)支持、語(yǔ)音導(dǎo)航、坐席接聽(tīng)、通話(huà)錄音等功能，是否有客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查等服務(wù)，以及運(yùn)營(yíng)商是否按照實(shí)際通話(huà)時(shí)間或按照容量收費(fèi)等。

2、考慮企業(yè)自身需求

企業(yè)在選擇400電話(huà)運(yùn)營(yíng)商的時(shí)候，也要考慮自身的需求，例如，要求呼叫中心在全國(guó)范圍內(nèi)覆蓋，需要獨(dú)立的語(yǔ)音導(dǎo)航和坐席接聽(tīng)系統(tǒng)，需要有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持人員等。

3、參考用戶(hù)口碑

可以通過(guò)各大搜索引擎或B2B網(wǎng)站等查看用戶(hù)評(píng)論，了解運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)質(zhì)量和售后服務(wù)能力。

五、注意事項(xiàng)

辦理400電話(huà)需要遵守相關(guān)規(guī)定和條例，如《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)電話(huà)服務(wù)管理辦法》等。在選擇運(yùn)營(yíng)商和辦理過(guò)程中，也需要簽訂合同，特別是在費(fèi)用方面。同時(shí)也要注意個(gè)人信息的保護(hù)，避免泄露。

六、小結(jié)

辦理400電話(huà)主要有三種方式：直接向運(yùn)營(yíng)商申請(qǐng)、直接向第三方公司申請(qǐng)、通過(guò)400電話(huà)平臺(tái)申請(qǐng)。企業(yè)在選擇運(yùn)營(yíng)商的時(shí)候要考慮到自身需求，對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)致的詢(xún)問(wèn)，參考用戶(hù)口碑等因素。同時(shí)在申請(qǐng)過(guò)程中，要遵守相關(guān)規(guī)定和注意個(gè)人信息的保護(hù)。